在开发产品培训时不要忽略内容组件

赋予产品培训的目标受众的个人资料可能是多元化的。它可能是新招募销售人员，现有销售队伍或客户服务代表。通常，根据目标受众，组织未能在开发产品培训期间定制内容。产品培训材料可能对所有受众相同，但您需要确保基于目标段定制内容。例如，需要向销售人员解释产品的特定特征，使其有助于他们出售产品。以相同的方式，当向客户服务代表解释相同的特征时，它可能必须以与客户服务的角度来说有用的方式被告知。

让我们了解为什么在开发产品培训时，组织不应该忽略内容：

如果在日常工作环境中没有相关性，那么简单地赋予产品知识并不有利于学习者。在开发产品培训的内容时，而不是具有标准课程，根据目标受众使用的知识来定制它。
如果培训用于销售人员，培训应帮助他们在产品特征的背景下了解3CS - 公司，客户和竞争以及它们如何为潜在客户带来价值。
如果培训是用于推出的新产品，学习者必须了解产品如何适合公司的产品组合。这成为产品培训的重要组成部分。
销售人员需要良好的产品系列产品概述。因此，在解释产品的差异化特征的同时，培训内容应侧重于与市场上现有产品相比的产品票价如何。此信息是销售人员的重要工具，特别是在面对知情人才的客户时。
培训应使销售人员能够找到对用户问题的解决方案。因此，功能，属性和福利需要成为产品培训课程的一部分。
培训设计应使学习者能够促进正确的客户。方案对教育销售人员的销售人员有助于根据客户的概况采用的正确策略。例如考虑一辆车。如果客户要求是将其用于商业用途压力更多，请在汽车的里程中压力更多。如果他使用它以便为个人目的压力更多，请在座位特征，舒适的功能，然后来里程。

在开发产品培训期间，应量身定制以满足培训的学习目标。仅提供产品的信息而不涉及如何适用现场证明是徒劳的。