重新思考混合工作空间的企业培训

Teams、Zoom、Slack——没完没了的协作电话，加上花时间问“你能听到我吗?”;自大流行开始以来，世界发生了变化。从主要在办公室工作的文化到完全远离，今天，我们在这两种结构之间徘徊。这极大地影响了企业培训的方式。

埃森哲进行的一项研究报告称83%的工人喜欢混合工作模式-。这种混合模式在保持远程工作文化和不时进行面对面办公室合作之间取得了良好的平衡。

虽然这是一个上升的趋势，但实现混合工作模型似乎具有挑战性。除了有效的合作，最重要的挑战之一是实施一个良好的企业学习战略。混合型劳动力需要学习与发展(L&D)活动的混合方法。虽然电子学习是一种受欢迎的资源，但它的有效性取决于“如何”实施，而不是“在哪里”实施。

如果您想知道如何确保有效的企业学习策略，并且对混合学习的概念不熟悉，那么您来对地方了。我们提出了一个案例，说明为什么企业学习需要明确的反思和变革的方法。

重新思考企业培训，但怎么做?

在这种情况下，在线学习就相当于强制参加培训课程或强制跟踪员工如何使用资源。通常，在线资源会变成数字垃圾抽屉。每个资源都被上传到一个共享平台上，并有时间线来完成它们，而不管它们的效果如何。这种过多的信息会导致员工不堪重负，培训效果也很差。

理解混合式学习及其对员工绩效的影响。

在一个混合的空间里，在线学习的形式是为目前在现场的员工提供办公室会议，远程员工可以选择通过屏幕上的一个小盒子在线观看。

这种方法似乎是管理企业学习的明显途径，但你需要问问自己，它有效吗?它是否有助于提高员工的技能?如果你不确定答案，请相信有更好的方法。

重要的是要改变今天学习和发展的方式，顺其自然，找到最有效的方法。

有两个关键因素，你必须在混合工作空间中改进你的企业学习方法:

• 的角度来看-了解员工的需求，而不是你想让他们学到什么。
• 同理心换位思考，了解他们面临的挑战、解决方案和缺点。

考虑到这些因素，以下是重新思考企业培训的五个关键。

1.对抗数字疲劳

当员工被大量的数字交流弄得筋疲力尽时，企业学习似乎是一个额外的负担。然而，你可以通过触及问题的核心，让这个过程变得不那么令人难以承受，更令人愉快。在过去的两年里，这个世界被数字平台轰炸了。根据德勤Insights的一份报告，40%的成年人被这些设备和订阅淹没了他们不得不在家工作的时候处理这些问题。

开展广泛的内部讨论

让高级管理层的每个人都参与进来，了解他们对组织目标的看法。你会发现现在各个部门对技能提升有明确的需求。

根据高德纳公司的研究，一份工作所需要的技能每年增长10%．因此，更新和增加员工的新技能是至关重要的。

此外，考虑采用“自下而上”的方法来了解员工的培训需求。传统上，高级管理层规定员工的技能要求。这个概念是passé。每个人对于学习的基本要素的想法都是同样重要的!

倾听你的员工

如果你能倾听员工的意见，你就能了解到公司学习策略的有用性。进行匿名调查，以促进诚实的反馈，并询问哪些对他们有帮助，哪些没有:

• 他们是否被资源数量压垮了?
• 他们有足够的时间来实现他们的训练目标吗?
• 这些资源是否有助于提高他们的技能?
• 到目前为止，他们从学习中受益了吗?
• 哪种数据格式最合适?

这样的问题会给你一个远景。通过花时间了解员工的需求，你可以减少在对任何人都没有帮助的培训数据上的支出。

提示:您可以使用简单的谷歌调查表格来收集数据。从小而简单的方式开始，看看它会把你带到哪里!

2.吸收让学习变得有趣的方法

学习和开发团队不断地寻找参与过程的新方法。然而，把你的努力放在正确的方向上。

领英首席执行官瑞安·罗斯兰斯基曾说过:“未来的公司是一家拥抱变化、学习和成长心态的公司。”

适应变化和持续增长是前进的方向。明白这一点的公司将蓬勃发展。

让企业培训更加人性化

为了让视频更美味，可以把一个小时长的视频分解成5分钟的小视频，员工可以在自己的时间观看。这个过程被称为"microlearning．异步和同步学习材料的平衡是很重要的。但是，要让异步材料(按需培训数据，如录音)简单易懂。提供数小时的培训视频只会在员工对内容感兴趣时打消他们的积极性。

微学习是一种流行的学习方法，尤其是在年轻一代中，即千禧一代和z世代中。他们没有十年前常见的工作方式。今天的一代人需要快速、有趣、吸引人的数据，为他们增加价值。

混合文化的混合工作空间

记住这一点，L&D领导者可以利用这个机会把办公室变成公开讨论的平台。提供这样一个空间可以促进合作，鼓励突破。如今，大多数员工不再希望像以前那样在办公室工作。几乎所有的工作都是远程完成的，而办公室更多的是为了协作。

你可以通过建立联合办公空间，甚至改造现有的办公空间来实现这一点。这样的改变可以激励你的员工与社会建立联系。这种做法可以促进团队之间的联系，鼓励以创新的方式实现组织的目标。

游戏化企业学习

角色扮演是一个令人兴奋的机会，可以提高你的员工的沟通技巧，还可能在这个过程中得到一些笑声。这种方法对于面对客户的角色非常有效。如果你想培训销售和客户服务代表，就把现场场景带到现场，看看他们是如何工作的。企业学习并不一定是在笔记本电脑前或在会议室里与一个人交谈的孤立经历。你可以让工作变得更有趣，鼓励员工参与和互动。

类似地，测验、仪表板和基于故事的案例研究也是提供游戏化的一些令人兴奋的方法。

3.迎合新劳动力

您可能遵循了正式的学习和开发策略和工具，并取得了令人满意的结果。如果现在还不是这样的话，将来很可能需要一种不同的方法。

不要让距离成为主动学习的一个因素

当你读到企业学习的混合模式时，你的很大一部分员工可能已经在远程工作了。重要的是要注意，如果你不适应他们或让他们参加培训，他们会寻找新的机会。

94%的员工据领英2019年的一份报告显示，如果他们愿意为自己的学习和发展投资，他们就愿意留在一家公司。招聘文化已经改变了，所以现在，远程工作模式打开了可能性和地点，尽管它以前被认为是一个障碍。

不断地把所有人聚集在同一个屋檐下几乎是不可能的。这将成为一项耗时且昂贵的冒险。

抵押贷款咨询局(MAB)就是一个很好的例子。他们有大约150家合作公司，包括大约1600名顾问。要成为顾问，代表们必须接受培训并获得证书。这个培训课程是一个为期五天的住宿项目。为了提高灵活性，他们把它变成了一个随需应变的培训项目，其中包括培训师的互动。

Panapto报道说，这些变化带来了一个新认证率和顾问销售额各提高24%，学习者流失率降低12%，成本降低57%以上．

MAB的培训技术专家安迪·科普说:“我们大量使用视频分析来观察学习者如何与我们的培训课程互动，他们避免或重温哪些视频，以及哪些信息没有被记住。”他还说:“我特别喜欢能够看到学习者在搜索什么信息，以及视频时间轴上哪些点的参与度最高。这些数据帮助我们创建更清晰、更一致的材料，改善我们的沟通方式，并衡量我们的修订是否成功。”

这个例子证明了你如何可以吸收一个更具包容性的培训方法。数字化方法节省时间和金钱，并帮助您的员工参与远程工作，为他们提供灵活性。

让学习成为一种互动体验

领英关于职场学习的一项研究显示，67%的Z世代员工希望获得更具社交性和合作性的学习体验。形成员工竖井的方法不再适用于他们。这只会让学习变得枯燥乏味，收效甚微。

引入企业学习计划，鼓励员工之间的对话。你可以包括需要小组活动和练习的作业，这些作业需要跨国家和时区的互动，以加强对等交流。

同样地，让你的听众参与到现场的培训课程中，让他们虚拟参与也是同样重要的。你可以使用Zoom等工具，让员工可以选择参加投票、问卷调查和会议讨论。利用这些平台的力量来增加员工的互惠性。

4.确保学习经历不是孤立的

企业学习在协作空间中更有效。然而，公司往往没有意识到员工在远程工作时与同事合作的方式与在办公室工作时的差异。

以正确的方式处理邻近性偏见

在混合工作空间中，员工可以从不同的现场和远程位置进行交互。虽然我们讨论了如何使用团队活动来处理这个问题，但接近性偏差可能会悄悄出现。接近性偏见是指在办公场所工作的员工之间互动更密切，从而疏远了远程工作的员工。这可能会导致群体主义和不公平的歧视。

为了帮助解决这类问题，您可以在团队中实施“伙伴”系统。你必须确保不断改变“伙伴”，以确保每个人都有机会与每个团队成员互动。

在远程工作中保持亲密

世界各地的人们对混合办公和远程办公有不同的看法。然而，无论你是否支持，这都是大多数员工想要的。远程工作模式因不能促进团队成员之间的联系而臭名昭著，而这种联系无法带来更好的结果。

这里有一个有趣的事实。根据2021年工作指数，五分之一的员工曾与同事的家人或宠物互动，六分之一的人曾与同事一起哭过。

远程工作模式在员工中带来了另一种类型的脆弱性。当你鼓励你的员工在专业的外衣下了解和分享他们的弱点，而不是逃避它们时，你也有助于培养更真实的联系，并复制面对面的联系。这种类型的联系有助于员工更有效地学习。

您可以在的保护伞下策划企业培训模块同行学习通过帮助员工在培训期间互相鼓励来加强工作关系。这种做法还有助于建立包容性，并使来自各种种族和族裔群体的人们受益。

5.注重沟通

新的混合工作场所需要额外的关键沟通技巧。管理者必须超越他们的日常职责，了解他们的队友做得如何。然而，他们中的许多人并不具备所需的技能。

之前引用的2021年工作指数报告也显示，61%的员工生活得很好。不承担决策责任的员工的满意度比那些承担决策责任的员工高23%。实际上，这两组人对混合工作模式的理解存在差异。

微软365的首席副总裁Jared Spataro说:“这些在办公室的即兴会面有助于保持领导者的诚实。你很少有机会问员工:“嘿，你好吗?，然后在他们回应远程工作时捕捉到重要的线索。但数据很清楚:我们的人民正在挣扎。我们需要找到新的方法来帮助他们。”

因此，培养人际交往能力是企业学习的重要组成部分，它可以提高整个组织中员工的整体幸福感。

沟通技巧训练对于那些不擅长与人沟通的人来说是至关重要的。这种技能培训对建立员工关系大有帮助。企业可以通过使用培训材料，为有学习障碍的人留出空间，从而加强其包容性。

6.让你的学习者参与进来，跟踪成功

你们创造了最具互动性、最吸引人、最令人兴奋的培训模块。现在,什么?

即使在模块完成后，也要通过一致的员工敬业度测量来确保培训的成功，这是至关重要的!

布伦特·彼得森博士将训练的成功分为三个部分。根据他的研究，25%的培训成功取决于学习事件，25%取决于受训者的准备情况，仅50%就取决于对受训者的跟踪和相应的活动。

雇主必须采取主动，不能依赖员工来维持他们的培训。促进持续学习和参与与培训成功成正比。

一致的奖励系统，游戏化的同伴排名，鼓励的话，完成培训模块的激励都是跟踪成功的好方法。检查你的学员以确保他们能够克服挑战也是很重要的。

总结

我们讨论了学习和发展需要关注的5个关键领域。重新思考你的流程和改变你的活动是很有必要的，这些活动可能在某一时刻起作用，让它们变得相关，并在今天产生影响。

学习和发展活动对于确保您的员工具备正确的技能集至关重要。这也为公司内部的人员流动创造了机会。这样的机会可以显著提高员工的保留率，让员工在组织内寻找新的职业道路。

精心设计的企业学习模块表明，你在确保为客户提供最佳服务的同时，也关心提高员工的技能。用正确的方式帮助你的员工，最终也会让你受益。在混合式工作环境中，找到工作、培训和敬业度之间的平衡至关重要。

一个随着时代变化而成长的组织为他们的公司推广一种进步的文化。所以，去制定一些资源来提高技能，建立联系，加强你的组织的工作文化。

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