销售人员具有良好客户服务技能的销售人员是众所周知的事实，有助于提供高水平的客户满意度。反过来，这导致重复业务并导致更好的底线。您如何确保您的销售代表提供最高质量的客户服务？在您需要考虑的各个方面中，有效培训的交付是最关键的。训练有素的销售人员可以与客户保持富有成效的互动，自信地回答他们的查询，并帮助他们获得最佳价值。
在这个博客中，我们将研究如何基于视频的学习模块可用于开发销售队伍的客户服务能力。
1.可以提高沟通技巧
我们都知道，良好的沟通技巧在举行成功的客户互动方面发挥着非常重要的作用。传统上，这些技能在教练LED设置中赋予了诸如教练培训师的教练LED设置。您可以使用具有高效率的视频来补充课堂培训。
视频是描绘学习者如何获得自己的肢体语言的理想工具，调制他们的语气来表现出同情，并使用其他口头和非口头线索以有效的方式传达预期的消息。
我们在保险部门的客户之一开发了一系列关于沟通技巧的视频，并将它们包含在私人YouTube播放列表中。这项倡议是盛大的成功，并获得了学习者的良好回应。
2.可以赋予有效的培训来进行平滑的对话
一个很好的谈话是有效的客户服务的核心，而且没有比学习视频更好的工具，用于培训您的销售人员与客户成功对话。您可以使用基于视频的学习模块来展示如何迎接客户，打开对话，了解他的需求，提供正确的解决方案，并有效结束对话。
基于视频的课程是培训销售人员的理想选择，以根据他的肢体语言和语气来衡量客户的情绪。我们在零售业的客户之一开发了一种基于视频的课程，用于培训他的工作人员，以评估客户的情绪。如果销售代表找到客户的“接受”，他们试图开拓新产品。
3.可以教授销售代表来处理困难的客户
许多时间保持联系客户对话，您的销售代表需要处理试图主导互动的“强硬”客户。您可以非常有效地使用基于视频的课程，用于培训代表保持冷静并获得对话的控制。
我们在IT部门的客户之一使用基于视频的模块来演示如何处理困难的客户而不会趋于不感知。客户创建了一系列包含“模拟”对话的视频，由其高级销售人员颁布，他擅长处理困难的客户。这些视频证明了使公司的新手销售人员巧妙地解决困难的客户，并熟练地服务。
4.可以赋予对产品的良好知识
良好了解产品工作原理如何帮助您的销售代表有效地为客户服务。许多客户将销售代表作为其产品的第一行信息。您可以使用视频来向您的销售人员提供高质量的产品培训。
我们在汽车行业中的一位客户使用动画学习视频来培训其产品销售人员。客户端创建了一系列动画的视频课程，该课程解释了其车辆功能的不同部分。视频在帮助销售代表中解释了他们产品的运作给客户。您还可以使用动画视频来展示产品的工作到客户。
5.可以制造高质量的产品展示
很常识，许多客户希望拥有产品如何服务的第一手感觉，并且可以没有更好的方式来满足这种需求而不是展示产品。但是，不可能展示许多产品，例如医疗设备。例如，销售人员不能持有起搏器的“真实”演示。但是，您可以使用动画视频来显示和教育客户在植入患者的身体时如何工作。
向您的销售代表提供有效的客户服务培训在创造康复到贵公司的满意客户方面有很长的路要走。利用基于视频的学习的力量向您的销售队伍传授良好的客户服务培训。
