通过电子学习培训客户的3种最佳实践

它很好地说，客户是企业之王，这就是为什么我们有效地吸引客户是非常重要的，使他们意识到我们的产品，服务以及使用它们的好处。客户培训对于客户满意度和业务增长至关重要。全球组织越来越多地投资资源，以培训客户的产品和服务。

您如何在您的产品，服务和使用它们的利益上有效地教育客户？电子学习可以有效地用于参与和训练您的客户。以下是使用电子学习进行客户培训的一些最佳实践。

1.基于视频的学习

基于视频的学习可以非常有效地用于训练您的客户。视频是解释产品功能的完美工具。他们在现实生活中无法证明产品的情况下派上派上而外;在这种情况下，使用专家展示产品如何运作的视频是更好的选择。基于视频的学习可用于训练客户的产品，其优点，处理以及使用它时需要遵循的任何预防措施。

2.微放工

微放大指的是以信息掘金的形式提供培训内容。对于经常启动新产品或更新现有产品的组织非常相关。培训内容可分为几种可消化，一口大小的独立块，每个块跨度不超过10分钟。例如，如果新产品有5个新功能，则可以提供5种不同的微模块，每个微型模块都集中在一个功能 - 一个性能目标。这些模块可以在短茶休息，午餐或业余时间随时访问客户，而不是一次坐下来坐着。

3.基于模拟的学习

基于模拟的学习是一种专业化，互动的培训客户的培训方式，使他们能够在受控，安全和无风险环境中学习和实践现实世界活动。我们可以通过从特定产品的手册，技术文件和用户指南获取信息来创建产品模拟。这将有助于客户更好地了解产品。

电子学习媒体有助于以灵活的方式赋予客户培训，打破时间和地点的束缚，因为客户可以随时随地访问培训。此外，电子学习课程使组织能够在快速时间内提供高效的客户培训，而无需担心这些课程可以从方便的位置托管。使用快速创作工具开发和更新这些课程的内容很容易和成本效益。

希望这些最佳实践将通过使其更加引人入胜，避免和以学习者为中心，帮助您提高在线客户培训计划的有效性。