有效的电子学习设计 - 应用Gagne的9个教学事件

“如果学习材料的设计是高度相关的，并在上下文中传递，那么它可能是有用的”-查尔斯詹宁斯。

当课程使用声音教学设计原则设计时，它会导致学习者和内容之间的情绪连接，这反过来导致更高的知识保留。如果没有考虑有关电子学习设计的良好决定，结果将是完全无关紧要和无效的学习体验。因此，强烈建议教学设计人员选择建立学习者与课程之间这种联系的框架或模型。

在众多可用的方法中，罗伯特·m·加涅的方法是最著名和最好的方法之一。美国教育心理学家罗伯特·m·加涅(Robert M. Gagne)在1965年发表了《学习的条件》(Conditions of Learning)一书，他在书中提出了一个名为“9个教学事件”(9 Events of Instruction)的九步过程。让我们来看看这些“9个教学事件”是什么，以及它们如何被教学设计师用作一个模型。

有效电子学习设计的9个教学事件

事件1：通过有效的电子学习设计获得关注

为了使有效的学习举行，学习者应该接受来电。获得学习者的注意是必须发生的第一个事件之一。在一个电子学习课程中，一旦学习者开始课程就应该尽快完成。开始设置整个课程的基调。如果您创建了一个电子学习课程描述，请给出他们对课程提供的内容的感觉，您可以从一开始就会让它们感兴趣。

那么，如何设计一个电子学习课程来吸引学习者的注意力呢?

• 在一开始就造成思想引人注目的问题。好奇心助理人们的注意力。
• 对您的内容提供逻辑流程，因为混乱的内容将学习者的注意力移开。
• 创造一个引人注目的故事．例如，如果您希望提供有关数据隐私的培训，可以使用简短的场景向他们展示不遵守数据隐私策略的后果。
• 不仅仅限制了课程的评估。包括不同主题之间的评估。这为他们提供了时间来反思他们在继续前进之前了解的内容。
• 用丰富的视觉效果替换文本块。例如，使用信息图、动画和视频来解释一个困难的过程。

我们做了什么:我们帮助我们的一个客户培训其员工更新的数据隐私政策在他们的组织。我们没有提供带有信息的静态幻灯片，而是使用了基于游戏的元素，并创建了“员工个人数据隐私挑战”，在这个挑战中，学员需要回答基于场景的问题。课程中的每个活动都以虚构的雇员处理个人数据的场景来呈现。学习者分析给定的情况，选择适当的答案。课程中集成了评分系统，在达到重要里程碑时给学习者评分。每个场景都有一个非常引人注目的故事，迫使学习者思考和联系，从而抓住他们的注意力。

事件2：通知学习者的目标

“如果学习者意识到并准备学习某些信息，他们会对任何与该目标相关的刺激更加警觉。”- Marcy P. Driscoll，学习心理学

在学习者开始课程之前，你向他们展示了大局是非常重要的。是的，这些天的大多数课程都确实提供了学习目标，但通常以沉闷和单调的方式。必须记住第一个事件并以一种将进一步引起学习者引起的方式展示目标。

以下是你可以做到的：

• 确保每个学习目标都有一个单一的结果。
• 使用动画视频陈述学习目标，或者让导师讲述他们将从课程中学到什么，以及他们将在课程结束时能够做什么。
• 以视觉的方式呈现学习目标使用信息图表。
• 构建一个包含所有学习目标的场景。

事件3：刺激先前学习的召回

根据这一点成人学习的原则在学习与事先经验相关时，有效地学习成年人。在电子学习设计中刺激先前召回是关于从未知的已知的移动。帮助学习者与他们已经知道的东西有助于学习者了解新信息。这可以通过将先前学习到新问题的内容应用，从而激活短期内存并提交给长期记忆。

以下是刺激事先学习体验的几种方法：

• 通过让学习者参加预测，对他们所知道的内容进行适当的分析;创造一个挑战并评估他们之前的知识;让他们用他们已经知道的来解决问题;先讲一个故事，让学习者用他们先前的知识填补空白。
• 与您的课程中以前的经历有关的问题。
• 用类比的方法将正在传播的新信息与以前的经验联系起来。

事件4：介绍电子学习设计中的刺激

呈现刺激就是将学习内容呈现给学习者。不管学习结果是什么，就像Marcy P. Driscoll说的，呈现的刺激应该是学习心理学，“强调所需结果的独特特征或基本要素。”如果您未能以有效的方式进入课程的内容，则设计有效的学习将是困难的。

以下是呈现刺激的几种方法：

• 把想要知道的内容分成块，只包含需要知道的内容。
• 混合搭配各种在线交付格式展示内容。例如，如果您在新产品上培训销售员工，您可以使用视频提供产品的详细信息，并使用基于游戏的评估来评估学习者。
• 提供在他们喜欢的任何设备上访问内容的选择。

我们做了什么: 我们帮助我们的一家客户培训其销售代表在识别关键产品的不同类别和子类别中。我们使用了赌博策略来展示内容，以使学习过程更有趣和吸引力。该课程的关键是播放器识别品牌，类别和在20秒内显示的每个产品的产品名称。如果所有响应都是正确的，则盒子变为绿色;为了部分正确的反应，它变成了琥珀色;如果所有响应都不正确，它变为红色。在比赛结束时，学习者能够熟悉产品，品牌和子类别。

事件5:提供学习指导

“学习指导的本质是为学习者提供支持，使他们知道的和正在学习的东西之间建立联系。”- - - - - -赢

无论学习者可能是多么擅长或高级，每个人都在呈现新内容时更喜欢一点指导。在电子学习课程中提供没有指导可能会导致无统一的断开的学习体验。例如，想象一下学习者第一次占用了一门射击课程。机会是S /他将对作为基本的东西混淆为基本的图形用户界面（GUI），这反过来导致学习延迟。但如果提供了适当的指导，则可以避免这种情况。这通常被称为电子学习中的引导学习。

所以，在课堂培训中提供指导是相当简单的，但如何将其纳入电子学习设计中呢?

以下是几种方式：

• 在课程中包含一个化身或一个角色来指导学习者。例如，如果你是培训您的销售代表在销售技能上，纳入销售经理的性格，因为这将帮助他们更自动联系。（请注意，指导学习不限于有助于学习者浏览课程的Avatar。化身也有其他功能。例如，当学习者对正确或错误的事情做出反馈时，它负责提供反馈，或帮助他们反思他们的学习随着课程的进展。）
• 除了提供该做什么的例子外，提供非例子，帮助学习者了解什么不做什么。
• 用案例研究、类比、视觉效果和隐喻来进一步支持学习。
• 通过集成聊天辅助工具、讨论论坛和角色扮演会话来促进在线协作。

我们做了什么: 我们的一个客户想培训其销售代表如何更好地使用公司现有的销售技巧来销售他们的产品。我们使用了指导学习的方法，其中导师解释了推销的本质——要向客户提出的各种类型的问题，以及它们如何帮助销售代表更好地销售。

事件6:通过电子学习设计引出绩效

将事件1 - 5整合到电子学习课程的设计中，可以确保学习者已经学习并将信息存储在长期记忆中。“事件6:引出表现”是关于确认学习者已经学到了什么，允许他们展示他们已经学到了什么，而不害怕失败。希望是学习者能从他们所犯的错误中学习。此外，这也会促进重复，这是记忆信息的主要关键之一。

以下是一些引出绩效的方法：

• 如果你想要在新软件上培训您的员工，提供“尝试”模拟，因为这将给学习者一个模拟的环境的软件，以实践而不怕失败。
• 如果您计划向您的员工提供遵从性培训，那么使用分支场景来测试他们对各种行为及其后果的理解。

我们做了什么: 一家全球性的公司希望对其全球采购团队进行特定采购软件方面的培训。我们创造了一个高度吸引人的“Watch-Try”软件模拟课程，即首先以吸引人的方式解释所有过程;然后，学习者被要求给出一些类似于教授的情况的情况。这种边做边学的策略使采购团队能够在模拟环境中反复尝试软件。基于模拟的训练对团队来说是一个很好的学习工具，因为他们能够尝试解决现实生活中的情况，而不用害怕失败。

事件7:提供反馈

当学习者有机会练习他们所学的所有知识时，应该立即根据他们的表现给出有效的反馈。提供反馈的主要目的是填补存在的任何知识空白。然而，好的反馈在电子学习课程中还有另外两个目的:

(i)确保学习者理解并记住信息
(ii)鼓励和保持学习者参与学习

那么，如何为学习者提供有效的反馈呢?

• 确保你提供的反馈是正确的及时，专注和建设性在特定点加强学习。避免负面反馈。
• 考虑在电子学习设计中结合一个化身或角色以提供反馈，因为这将使反馈帮助学习者联系更多。
• 如果学习者选择错误的选择，请告诉他/她选择该选择的真实世界后果。
• 永远不要将反馈限制在一个简单的'是的，你是对的'或'不，你错了'。始终提供关于他们为什么是正确的或错误的进一步解释。

事件8：评估性能

只有当学习者的行为或表现发生变化时，学习才可能是完整的。这种行为上的变化可以通过评估学习者完成培训后的知识来确定和衡量。只有当这种变化被评估时，我们才能确定是否达到了预期的学习结果。

电子学习设计中的总结性评估是课程结束后的评估，旨在确定一个模块的学习目标是否已经实现。与形成性评价不同，形成性评价加强了主题之间的学习，结论性评价更多的是对学习者的评价。这里没有任何提示或指导。

以下是评估电子学习中的学习者性能的几种方法：

• 确保评估问题与学习目标对齐，以确保在工作中无缝地将知识转移到表现。
• 在选择题评估中，避免冗长和重复的短语。
• 您不需要坚持传统的评估形式。使用Gamilation使评估有趣;通过提供基于模拟的评估来加强他们的知识;使用基于方案的评估来评估其在特定情况下的性能。

事件9：增强保留和转移

培训是制度的获取和发展，知识，技能和态度，以充分执行任务或工作或改善工作环境中的绩效。学习者完成培训后，预计他们将能够在工作中的现实生活中训练的任何东西。培训经理经常发现自己要求“学习棒会提升他们的工作表现吗？”或者“他们能够使用他们所教导的技能吗？”为了帮助学习者有效地将新获得的技能应用于解决工作中的任务，公司必须采取高效的步骤来加强培训。

那么，你如何设计刷新以增强保留和转移？

• 在课程中提供内容图，帮助学习者回到他们认为需要复习的确切内容。
• 为学习者提供核心主题的微学习掘金，以提供性能支持。例如，如果您在一个新的软件上培训您的员工，那么就提供应该在该软件中执行的个人操作的微鸡块，例如启动调试过程的步骤或关闭客户记录的票据的过程。

我们做了什么: 我们的一个客户想培训员工如何使用和采用Workday这款软件。我们推荐了一个基于视频的学习策略来轻松地演示通过软件导航的一步一步的过程。总共制作了10个视频，每一个都详细介绍了操作该软件所涉及的不同步骤。此外，还开发了两种移动友好型的工作辅助工具，以PDF格式，目的是为学习者提供工作时的性能支持。这些作业辅助工具有每个步骤的详细说明，以及相应的工具截图。

好的电子学习设计利用一个健壮的教学设计框架来指导电子学习内容的设计和结构。Gagne的“9个教学事件”是最广泛使用的模型之一，因为它为发展有效的电子学习提供了一个健全的结构。它是一个模型，将允许id确保学习者理解，联系，回忆，保留和申请所有这些都是为了他们的工作而学习的。

想了解更多关于教学设计及其在电子学习课程中的作用吗?这里有一个方便的资源来探索ID的基础知识，以及如何有效地将学习原则应用到你的电子学习课程中，从而提高培训的整体水平。