X是ABC公司的培训经理。他被分配了为现场销售主管开发电子学习课程的任务。X从销售总监那里得到的简短信息是:
“我想就我们要推出的新产品培训我的销售主管。我们没有时间让他们都来参加课堂培训,所以在线培训似乎是一个不错的选择。这里是一堆产品手册和指导,产品团队已经想出。哦,我想我也有一些PPT,产品团队在向我做演示时使用。我可以把它们寄给你。利用这些,开发电子学习课程。“
你能用这段信息和导演所说的一堆资源来开发这门课程吗?显然不是。如果你站在X的立场上,你会怎么想?你脑子里会有几个没有答案的问题。例如:
- 这门课程的主要目的是什么?是让销售人员了解产品的工作原理还是如何销售产品?课程的重点是什么?
- 课程应该多长时间?它应该被做成一系列的小口大小的模块,还是一次只上一道课?
- 课程的预算是多少?我可以在课程中使用哪些互动元素?
- 销售人员如何访问这些课程?他们是在办公室里上课,还是应该在移动设备上上课,这样他们在现场就可以上课了?
- 销售人员应该在课程结束时接受测试吗?他们是否会获得成功结业证书?
X回到销售总监那里说:“我可以帮你上电子学习课程,但我需要这些问题的答案。”。这些问题促使销售总监明确他希望其现场销售代表在完成课程后能够做些什么。基本上,销售总监希望他的销售人员能够迅速:
- 了解新产品的特点,并能够区分其相对于其他产品线的优势
- 列出新产品能够解决的客户问题
- 了解如何在遇到客户查询或反对时访问LMS上承载的产品信息和资源
简言之,销售总监所做的就是确定电子学习课程的学习目标。
学习目标是什么?
学习目标是一个精确而明确的陈述,用可测量的术语描述学习者在学习课程后能够做什么。
它们在e-learning中的重要性如何?
它们对于电子学习课程非常重要,因为它们有助于定义:
- 课程范围
- 教学策略
- 评价方法
- 课程持续时间
- 课程费用
内容范围:
学习目标有助于确定内容的范围。当销售总监分享课程的一系列信息时,范围有助于确定哪些内容有助于实现学习目标,哪些内容可以跳过。即使从所选的内容中,我们也可以区分绝对必要的内容和其他内容,这些内容可能“很好知道”,但可以由学习者自行决定。
如果我们参考前面分享的产品培训示例,那么销售代表不必对产品有透彻的技术知识。然而,重要的是,他们需要知道一些基本信息,例如产品帮助解决的问题、产品的关键特性,以及在客户查询的情况下,如何从公司的LMS访问相关信息。学习目标的确定将牢记这些要求。
教学策略:
第二,学习目标决定了课程的教学策略。如果我们希望我们的销售人员仅仅识别产品的不同特征或部分,你可能不需要一个具体的指导性策略,因为它涉及陈述事实。但是,您可能必须以一种便于销售人员记忆的格式来呈现事实。如果我们需要销售人员将产品功能与客户的需求相结合,或者向他们解释产品如何为客户带来价值,那么采取的策略就必须有所不同。在这种情况下,基于场景的学习或基于故事的学习策略可能是一个更好的选择。因此,一旦我们确定了学习目标,就有助于制定正确的教学策略。
评价:
其次,在课程结束时创建总结性评估或测验问题时,学习目标至关重要。它们提供了测试学习者的参数或主题。例如,如果本课程的学习目标是让销售人员“成功地克服客户的异议或能够自信地回答客户的问题”,而最后的测验问题是关于产品功能的,那么就没有意义了。课程的学习成果无法得到有效的评估。因此,学习目标有助于评估课程的学习成果。
持续时间和费用:
通常,课程的预算是确定的。在给定的预算范围内,我们必须找出理想的教学策略和课程的持续时间。如果课程预算有限,我们可能无法包括复杂的模拟、互动或图形。然而,当我们定义了学习目标时,它可以确保课程保持在正轨上,而不会因为不加选择地削减功能或互动而削弱其目的。基本上,学习目标影响着教学策略,而教学策略又决定了课程的成本和持续时间。它还引导我们确保我们的钱花得值。
总之,如果我们清楚地定义了学习目标,我们就能够评估和评估课程的发展方向。从选择作为课程一部分的内容,媒体元素,教学策略,到持续时间和成本因素都直接或间接地受到学习目标的影响。他们真正为电子学习课程奠定了基础。因此,在开发电子学习课程之前,首先简单地定义学习目标是值得的。