电子学习项目管理 - 内部专家的建议

我们都知道，良好的项目管理是成功的关键外包电子学习倡议。鉴于这一事实，你如何确保你的在线课程开发项目得到良好的管理?如何才能在没有时间和成本超支的情况下创建您的网络课程?为了找到答案，我与CommLab India的一位项目管理专家进行了交谈，该组织自2000年以来一直从事提供技术支持的学习解决方案的业务。Rajesh是一名在线学习的老手，已经成功地处理了数百个在线课程开发项目。以下是采访节选。

往往说，良好的开始是完成了一半。公司应该如何开始使用电子学习项目？

rajesh：第一个和潜在的在线学习发展倡议成功执行的最重要的一步是确定明确的期望。与供应商的电子学习开发专家坐下，确保他们了解自己想要的东西。告诉他们为什么您需要课程以及您如何期望它帮助您的员工。

为您的期望和目标提供清晰度，有助于创建有效满足您需求的合适的在线培训解决方案。例如，如果您需要电子学习课程，以教育您的制造人员对良好制造业实践（GMP）的重要性，电子学习专家将提出一个课程提供信息。另一方面，如果您打算向您的销售人员提供客户处理技能，那么课程增强性能通过更改学习者行为将建立。

测量成功的关键方面之一电子学习项目正在提出适当的指标。公司如何在这方面进行？

拉杰什： 好问题。您必须将指标与在线课程的目标联系起来。例如，销售收入的增加可能是评估效果的指标在线销售培训计划那但是，确保量度量化。而不是只是陈述电子学习课程必须改善销售收入，说“是”更好电子学习课程必须将销售收入提高20％。具体数字使衡量课程成功更容易。

众所周知，服务水平协议(sla)决定了一个电子学习项目的进程。作为项目管理专家，您认为sla可以如何改进?

rajesh：良好的SLA的最大敌人是含糊的。您需要非常清楚您对在线学习服务提供商的期望。所有重要方面，如项目范围，期望的结果，有关关键利益相关者的信息以及审查过程，里程碑和时间表必须用黑白写入。

关于小事的假设会导致大问题。例如，虽然客户端假设电子学习开发人员了解其所有要求，但相反可能是真的。同样，项目经理可能会假设他已经清楚地向客户解释了所有项目风险，而后者可能已经理解了。

适当的协调是成功的电子学习项目的症结。组织如何与电子学习供应商有效地协调？

rajesh：成功协调的关键是与您的在线课程开发专家定期沟通。利益攸关方与电子学习供应商之间有效沟通的主要障碍之一是一系列沟通渠道 - 太多人参与了沟通过程。这导致混淆，为您和供应商创造出问题。建议指定一个经验丰富的人，该人具有良好的项目作为单一联系人（SPOC），并授权他与供应商联络。

良好的电子学习项目有良好的结局。公司在在线课程开发项目结束时应该做些什么？

rajesh：公司必须看到项目被适当地记录下来。有效的项目文档可以帮助公司分析所面临的问题，这对防止这些问题的再次发生有很大的帮助。不幸的是，许多公司并没有注意到这一点。

因此，我们看到Rajesh认为以下方面在外包在线课程开发项目的成功中发挥着关键作用。

• 清晰的期望
• 可衡量的指标
• 好的SLA.
• 有效的协调
• 适当的文件

希望您能够与我们的电子学习项目管理专家采访。