一个方便的指南，可以了解求职者

根据一项调查营业时间的19.8％，即每周工作周最多一天 - 被员工浪费在寻找信息以有效地执行工作。现在，每名工作周失去一天肯定会造成巨大的击中组织的整体生产力。

好吧，你可能会想，你可能不必面对这个问题，因为你为你的员工提供了足够的培训。然而不幸的是，事实并非如此。假设你给你的销售代表们上了一个产品培训课程。课程由5个模块组成，每个模块涵盖了功能、优点、装配、工作、附件等各个方面。到员工参加课程并去见潜在客户的时候，大部分学习内容可能已经被遗忘了。

代表现在会做什么？他们显然无法回到课程并查找所需的具体信息。这是数字或在线求职者方便的地方。

什么是求职者？

商业词典将求职辅助程序定义为“允许个人快速访问他或她需要执行任务的信息的设备或工具。”他们促进了学习者在怀疑时向真实世界的任务查找解决方案。在线求职者可以是从清单（以PDF的形式）到流程图（信息图表）学习者每次需要信息时都可以访问。

就业帮助通过给学习者提供他们在需要的时候需要的信息来指导他们。这反过来又增强和提高了他们的整体表现。

何时使用求职

当任务执行频率不高时ly

召回不经常执行的任务肯定会很难，如忘记的曲线所证明，证明只有25％的信息在两天后被保留。因此，需要提供某种支持或援助，以帮助学习者有效执行此类任务。例如，对于年度维护工作，可以在信息图表中列出步骤。

当任务太复杂时

可能有几个任务员工发现太难理解。在稍后的阶段回忆它们可能几乎似乎是不可能的。例如，可以在软件应用程序中执行一些操作可能包括学习者可能无法召回的许多步骤或角色。如何以引导件或模拟形式的在线求职是促进在这种情况下促进性能支持的完美设备。

当任务，如果执行不正确，可能会有可怕的后果

您的员工是否可以在生化危险区域工作，忘记消毒过程的一些步骤？现在这不是你想要的东西，你呢？相反，一旦培训完成，就可以在个人防护设备（PPE）上提供求职，并遵循的步骤将挽救生命。同样，闪存卡，信息图表和清单也可以作为在线求职，以帮助学习者有可能具有严重后果的任务，如果执行不正确。

类型的工作指导

检查清单

一份清单列出了完成一项任务时应该剔除的步骤。检查表可以以交互式pdf的形式提供，员工可以在每一步完成后勾选。例如，看看下面的手术安全清单。员工最初可以接受同样的培训，然后提供这个检查表。

来源:https://www.who.int/patientsafety/safesurgery/checklist/en/

什么时候可以使用清单?

• 任务有许多步骤进行执行
• 任务涉及检查或规划
• 一致性是执行任务的重要因素

词汇表

的剑桥词典将词汇表定义为文本中难懂的、技术性的或外来词的按字母顺序的列表以及它们的含义的解释。学习者在参加电子学习课程或任何培训时遇到新的术语是很常见的。

你应该确保他们不会因为他们不知道一个词的含义而被困住。这就是为什么词汇表应在电子学习课程中纳入其中。他们让学习者抬头看新词的含义。

例如，如果你只是培训你的员工使用直流电机，它肯定很难记住复杂的术语，如测速发电机，刷齿轮等，因此提供给他们一个词汇表所有这些术语只是正确的方式来帮助他们。

什么时候可以使用词汇表?

• 正确使用术语非常重要，滥用它们可能导致法律罚款
• 课程高度技术在自然界
• 目标受众是初学者

流程图

流程图是一个涉及到个人需要采取一系列行动来完成一项复杂任务的图表。这项任务将对每一个行动产生影响，因此，员工在执行这项任务时应该有非常透彻的知识。例如，检修一台复杂的机器。虽然服务代表将接受如何处理的培训，但他们在执行任务时可能仍然需要帮助。将流程图呈现为在线求职辅助工具的最佳方式是通过信息图表。学习者也可以把它们放在办公桌或工作区。

什么时候可以使用流程图?

• 任务涉及一系列“是”或“否”决定
• 任务的序列取决于每个点的决定
• 任务应按特定顺序完成

精心设计的效果特点

就业援助应该是紧凑的

帮助工作是为了快速帮助学习者;学习者不应该花时间去弄清楚如何使用和解释它。因此，确保只提供与任务直接相关的必要和关键信息。《设计的电子学习》(E-Learning by Design)一书的作者威廉·霍顿(William Horton)建议，求职辅助工具应该设计成“适合浏览器的单个滚动区域”，或者在打印输出的情况下，只适合一篇论文。

一致性是关键

提供一个有凝聚力的视觉体验给使用工作辅助工具的学习者。因此，字体、颜色、视觉效果以及对齐方式应该始终一致。例如，如果您向学员提供了在向客户发送产品之前需要检查的质量清单，并开始使用线形图来说明每个步骤，请确保不要中途使用向量或真实照片。

把它包裹起来

提供求职者肯定可以帮助员工更有效地执行任务而不是他们。然而，求职者的主要目的是在进行正式培训后引导学习者。求职者并不意味着是或取代正式的培训工具。

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