在线产品培训课程的教学设计策略

为了出售产品，销售人员需要，

• 产品知识
• 了解如何出售产品（即销售的心​​理）和
• 对公司的销售流程和程序有透彻的了解。

正是这种全面的知识帮助他们向潜在客户做出正确的推销。这种整体知识到底是什么意思?让我们更详细地看看它。

与销售人员相关的产品知识不仅仅是关于产品特性。毕竟，产品很少根据它们的特性来销售。它们的销售通常基于特性为终端用户提供的好处。这就是销售人员需要了解销售心理的地方，即，产品将如何使顾客受益。例如，如果你在销售一种高精度的秤，如果你不停地讲它的技术规格，客户可能不会真正理解。然而，如果你向他解释说，该设备的样品重量可低至0.01克，测量一个样品所需的时间要短得多，维护费用也低，这可能会引起他的共鸣。类似地，销售人员还需要知道，一旦客户表达了购买产品的兴趣，接下来的步骤。订单将如何下，必要的文书工作是什么，谁将参与处理订单，等等，这些都是组织销售过程的一部分。

这些方面通常集成到销售培训计划中，当它面对面进行时。但是，在设计在线培训计划时，可能会忽视整体方面。产品培训的有效电子学习课程不会通过将产品手册转换为电子教育模块来进行的。它对销售人员并不有效和有目的。

签出演示文稿，解释了如何为销售人员开发清晰的产品培训内容。

如何为产品培训进行电子学习课程，使其言情地发表声音？这方面的第一步是分析产品培训课程需要的内容。

用于开发产品培训的电子学习课程的方面

显然，在设计培训课程时首先要考虑的是培训需求分析。这使您能够确定培训课程的目标。以下是开发产品培训电子学习课程时需要回答的一些基本问题。

培训是针对单一产品还是针对一系列产品?

你希望你的培训范围有多广?您可以选择专注于课程中最常使用的一个或几个主要产品，也可以为整个系列的产品开发课程，使您的销售人员能够选择与他们相关的模块。明确你在课程中想要关注的内容将定义培训活动的范围。

你的目标受众是谁?

对许多人进行产品培训——销售人员、经销商、经销商、客户销售代表、服务工程师。他们使用电脑的舒适程度如何?他们是否长时间远离办公桌工作?让模块在移动设备上可用会更好吗?目标群体是否来自不同的地理区域，需要将课程翻译成多种语言?这些是在开发在线产品培训课程之前需要考虑的一些方面。

课程是否会更有益而不是临时电子学习课程？

每个目标组都试图有关产品的信息，但它们可能不需要相同的信息量或信息的深度。因此，您需要隔离信息和设计模块，使其迎合目标组。例如，所有人员可能需要有关产品的基本信息。所有人可能需要特征，优缺点。然而，服务工程师需要解决问题，组装产品或处理产品的运作中的并发症，以及在某种程度上是客户服务代表。如果这些设计为单独的模块，则可以通过对与特定组最相关的模块进行分组的模块开发课程。

又会被逼真或提供MleaRning选项将在更多员工进入训练折叠方面取得成功吗？

销售和服务人员在现场工作，你需要考虑是否应该在移动设备上提供培训。提供这种选项确保员工可以利用他们的休息时间或会议间隙访问培训材料。此外，还可以访问某些模块，以引用可能对他们的工作有帮助的关键输入。因此，字节大小的模块还可以作为性能支持工具。

多种语言的课程会使更多员工受益吗？

将电子学习课程或Mlearning课程转化为多种语言比在区域级别重新开发多种语言更具成本效益。它还确保了内容质量的一致性。因此，如果您定位驻留在全球的员工群体，如果以其母语训练它们是有意义的，则必须在制定电子学习课程之前要考虑这一点。

这些都是在开始电子学习课程开发之前需要考虑的一些方面。一旦这些因素确定下来，您就有了产品培训课程需要采取的方向的蓝图，您就可以开始开发实际的电子学习课程了。在下一节中，让我们研究一些典型的工具和交互，它们有助于使在线产品培训课程更加有效。

设计开发在线产品培训课程的策略

如前所述，产品培训内容不能仅限于产品的信息。通过培训课程传达的信息应该是让所获得的知识对学习者进行了学习的特定目的。出于目的，应以有趣且易于理解的格式呈现信息。基于培训需求，可以基于开发的电子教育模块

• 你的产品和他们的不同版本还是
• 基于水平(即基础、中级或高级)

这些模块可以混合和匹配，形成特定于目标受众的课程。因此，您的员工可以得到一个整体的观点，或一个更具体和全面的观点，对一个特定的产品。事实上，如果您有现有的培训内容，可以对这些内容进行重新设计，形成一个全面的电子学习课程，以满足组织中更广泛受众的需求。电子教育课程的独特之处在于:

• 字节大小的学习模块，可以根据目标受众重新使用或组合成课程
• 学习内容呈现的多种格式的使用。各种格式可以是
  • 视频
  • PDF文档
  • 播客
  • 电子学习模块
  • M学习模块
  • 交互式评估等

以下是一些向学习者呈现产品培训内容的具体教学设计思路。

产品演示视频

如果您有复杂的或巨大的产品，不能轻易地进行物理运输，那么制作演示产品功能的视频是一个好主意。这确保了更多的员工可以接受特定产品的教育和培训，因为你没有限制员工的数量，可以容纳在车间或培训室。这些视频可以嵌入到电子学习课程中，也可以作为独立的学习对象。

产品模拟

如果您无法为视频开发视频而不可行，我们可以开发产品仿真。这些可以使用闪存工具开发，从产品手册，技术文档和用户指南中获取内容。这些也可以互动，确保学习者参与。

软件仿真 - 观看 - 尝试

当有问题的产品是软件程序时，没有比软件模拟更好的选择了。观察-尝试-做的策略可以被纳入目的，使学习者不仅能得到关于软件程序如何运行的第一手演示，而且还能在一个模拟和安全的环境中尝试和工作程序。

基于案例研究的培训

销售人员可以更好地理解概念和销售过程，当解释日常的例子。当他们分享同事或销售人员的故事来解释该做和不该做的事情时，他们能更好地联系起来。

用于解释产品功能的热点

当我们需要展示产品的部分及其特定功能时，热点很有用。通过将鼠标悬停在热点上，在屏幕上显示更多信息，而不从大局带走学习者。

拖放以匹配具有优点的功能

正如前面所提到的，如果销售人员不能将产品特性与它给客户带来的具体利益相匹配，那么他们就没有必要了解产品特性。您可以使用拖放特性来进行形成性评估，学习者需要将特性与它为客户带来的具体好处相匹配。

互动电子书

始终存在相当多的培训资源，如产品手册，技术规范，交叉销售选项等，对销售人员有用。您从不知道他们何时需要它们，同时并不总是可以随身携带这些资源的硬拷贝。因此，在交互式电子书上以数字格式具有数字格式的这些资源可以非常方便。他们可以作为销售人员的参考。与此同时，它们可以用作客户的补充信息，以抵消销售异议或不情愿。

面对我们的销售人员每天都要面对的新挑战，有必要对他们进行及时和充分的培训，使他们在面对客户时感到自信。有一个基础广泛的产品培训课程，员工可以在需要时参考和支持，这是非常重要的。本课程不仅包括产品知识，还包括推销产品的技巧和组织销售过程的强化。各种各样的工具和格式可以用来使课程互动，吸引和有用的员工。