企业在线培训如何提升产品知识培训

P产品培训是最重要的企业培训项目之一，由每一个行业和细分市场的企业开发。这种培训的核心是三个关键目的:帮助员工深入理解组织的价值，根据新产品、服务和渠道进行调整，以及不断变化的消费者行为，从而销售更多产品，实现预期目标。

然而，产品知识培训可能是非常具有挑战性和昂贵的，特别是在具有复杂产品组合的大型组织中。在这种情况下，在线培训提供了比传统的课堂入职培训和模拟销售课程更划算的选择。

有了正确的工具和策略，企业可以采用数字形式的持续学习，将员工转变为产品专家，他们可以实时回答客户的询问，演示产品的好处，谈判交易，并帮助潜在客户从您的产品中获得最大价值。

在这篇文章中，我们将简要讨论产品知识培训的重要性，并分享在线培训提高数字或混合课程学习成果的五种方法。

产品培训的重要性

现代消费者比传统消费者能获得更多的信息。因此，研究与产品和服务相关的信息已成为数字第一经济的普遍做法。因此，现代销售人员需要比以往任何时候都更有知识、更积极主动、更灵活。

在这里，产品培训可以帮助员工获得他们需要的专业知识，以有效地执行他们的角色。然而，培训不仅仅是简单地记住产品的特性、功能或规格，因为这些信息并不总是足以促使买家购买。

相反，产品知识培训是帮助员工在品牌愿景、使命和价值主张的背景下理解所提供产品的好处。以下是一些主要的好处:

1.更好的客户支持和体验

通过定期培训提高团队的产品知识，可以提高他们的信息保留率和回忆率。凭借与产品和服务相关的先进知识，他们可以更快地回答客户的查询，更有效地解决常见问题。

当团队具备良好的产品知识时，它会改善整体客户体验。在很多情况下，这可能是出售和不出售的区别。

2.流畅的新员工培训

产品培训是员工入职过程的一个重要方面。它减少了新员工适应新环境所需的时间，并为吸引客户而获得与产品和服务相关的充分信息。

3.提升品牌形象

一个好的销售人员和一个普通的销售人员的区别在于他们对你的品牌有多全面的了解，而不仅仅是产品。通过适当的产品培训，他们可以了解你的产品为什么与众不同，公司的目标市场，渠道等等。例如，关注小细节，比如选择合适的时间给特定的客户打电话，可以产生积极的结果。

因此，顾客会认为你的品牌需要花时间去了解目标受众的个性。

在线培训如何提高产品知识培训

以下是五种方法在线培训可以提高您的产品知识培训的学习效果和投资回报率:

1.灵活的时间表和更好的时间管理

在线培训最重要的好处之一就是灵活性。学习者可以访问网络学习课程或者随时随地参加数字培训课程，使用任何支持的设备和良好的互联网连接。

例如，教官可以hold住虚拟教练指导的培训(VILT)通过Zoom、EdApp、Cloudshare、Vedamo、Webex或类似软件在不太忙的时间或夜班期间进行会话。此外，由于销售代表大多在现场，所以对他们进行在线培训很方便。有了这个选项，学习者不必亲自参加培训课程，也不必打乱他们的常规。

类似地，提供在线学习课程的组织可以促使员工选择他们的学习时间表，让他们对自己的培训和个人发展更负责。

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2.即时可访问性

在线培训和微学习课程使研发团队能够实施即时的产品知识培训方法。通过使用诸如简短的入门视频、交互式电子书、信息图表、播客等内容，他们可以将培训内容分解为易于管理的块，以便于访问。

分解培训内容可以减少甚至可能消除对产品信息记忆的需求，因为它允许团队按需访问他们需要的内容。此外，微型学习内容远比充满哈欠和打盹的长时间培训课程更吸引人。

L&D团队可以雇佣流行的创作工具，例如Adobe Captivate, isEasy, iSpring，清晰的故事线，等等，来创建短期课程，动画讲解视频，游戏化测试，等等。

3.定制和可扩展性

在后大流行时代，许多有远见的组织明白，一刀切的培训方法或战略并不适用于所有人。每个员工或部门都是不同的。因此，L&D团队需要个性化培训，以满足不同的角色、目标、能力和时间表。

通过电子学习课程进行的在线培训可以在内容、时长和复杂性方面进行定制，为不同的员工提供不同的变体。此外，由于模式不同，价格不同，我们需要为学习者定制课程，这些定制课程可以与电子学习开发。例如，在不同国家或地区经营的企业可以根据地理位置、文化、语言和其他基本的人口和心理因素来完善他们的课程。

定制还增强了可伸缩性，因为它使组织能够在单一时间框架内开发多个部门的员工。定制在传统的培训环境中是不可能的，原因有几个，比如座位容量有限，缺乏预算，以及可能影响工作流程的例行中断。

4.实现混合学习

为了从线上和线下培训中获益，许多现代组织都在实施混合企业培训战略。为了使转型更容易，旨在适应和增强员工产品知识的企业可以逐步实施数字课程或会议。此外，他们可以进行面对面的交谈，讨论一些重要的话题，并举行课堂培训课程，以消除学习者的疑虑。

通过混合的方法，您可以让您的员工始终参与其中，并为他们提供灵活的学习环境，结合适合他们的学习需求和偏好的格式。

5.相对来说更划算

与传统的当面培训课程相比，在线学习相对更划算。通过选择VILT会议，组织可以减少租用会议场地和设备的需要，安排交通和住宿，并承担由于例行中断而造成的生产力损失。

此外，在线学习可以进一步降低成本，因为它不需要聘请讲师来传授培训内容。此外，创造丰富而灵活的学习体验可以加速学习曲线，并提供更大的投资回报率。

从发展的角度来看，通过电子学习课程进行的在线培训提高了实用性，因为这些课程可以用于培训分散在不同地点的多批员工。

底线

我们分享了在线培训促进产品培训的5种方法。有了这些信息，您可以更好地确定将产品知识培训转移到数字环境中是否是一个可行的组织。

制定和实施在线培训策略可能是具有挑战性的，特别是如果你缺乏相应的专业知识。在这种情况下，电子学习供应商和企业培训专家帮助企业采用正确的工具和解决方案，实现更快、更顺利和更成功的过渡。这里有一个方便的指南，将带你通过不同的提示，如何选择正确的在线学习供应商，将你的在线学习开发外包出去。