消费电子产品市场正在快速增长。竞争非常激烈，各公司竞相把最好的产品卖给消费者。除了功能和性价比，客户还需要高效的售后服务。只有经过良好的培训，并通过在职培训不断加强技术人员的知识，这才有可能实现。
但是，培训技术人员不断的基础可能是一个挑战。要培训巨大的，远程和多样化的服务团队，可以迅速获得新的产品更新，发布和使用一时间培训计划的最佳实践将导致信息过载和保留的机会很少。理想情况下，必须以短期的周期性间隔和多个设备提供培训，因此它很容易获得并保持更好。
通过在线培训和立即学习，这可以最好地实现。
此类课程提供了对产品的了解，帮助技术人员对客户查询进行故障排除和理解并响应客户查询。更重要的是，技术人员可以在方便的时候学习。
如何才能做到这一点？让我们找出答案。
微放工
服务技术人员总是在GO上，没有时间通过冗长的模块进行冗长的模块，以获取有关产品的详细信息。定制课程提供产品知识通过5-10分钟的短模块，解释了产品中的主要功能，特殊工具和技术。模块使用诸如热点的交互式元素，如热点和点击-Tabs，提供有关产品的信息和拖放问题的简短评估。
他们使学习者能够以自己的速度访问培训;即使在他们有一些停机时间时也是熟食者。
按需培训也意味着新雇用的技术人员可以加快新产品更新的速度，而无需等待下一个培训课程。
这些短模块可以通过技术人员访问移动设备或平板电脑，以便与任何服务查询的服务相关信息或即时解决方案。通过这些设备可访问的一两分钟视频可以交付给技术人员，只是他们需要的东西。
视频
视频可以演示删除，修理或更换设备的部件的方法。它们提供了现场体验，可以通过经验丰富的技术人员展示故障排除或解决问题来教导他人。
他们应该是短暂的，到那么简单;易于遵循，少数过渡和图形。
以下是技术公司制造的笔记本电脑的服务技术人员的视频屏幕截图。
视频还有助于提供更好的服务水平。视频可以通过测试模式来展示客户来识别特定问题，所以当技术人员实际到达客户的位置时，他有正确的部分并确切知道该怎么办。
按需网络研讨会
当他们需要澄清或刷新他们的知识时，技术人员可以访问转换为电子学习模块的过去的网络研讨会。这些可以随时随地在移动设备上查看。
求职者
除了电子学习，比较图表，服务手册和指南等求职者，为技术人员提供了更强大的学习支持。特定主题的互动PDF可以包含在在线课程中，以充当方便的参考。
服务技术人员需要擅长故障排除，并知道如何在快速时间内解决问题。客户要求它，产品的复杂程度要求它。和满足这些需求的公司将在竞争对手上有一个优势。培训服务技术人员具有快速且有效的在线计划是去的方式。具有正确功能的自定义电子学习解决方案可以带来所需的结果。你对此有什么看法？让我们知道。
