W是什么激励销售人员学习,尤其是自我学习和自我指导?我遇到了一位来自一家大型企业的销售主管,我们就如何激励销售人员学习进行了一次有趣的交谈。以下是其中的节选。
他们最大的动力是什么?是提高他们的职业发展技能还是解决手头的问题?
销售人员总是想赢!无论他们做什么,他们都是为了胜利,甚至是为了学习。如果它能帮助他们解决当前的销售问题,他们就准备好学习了!如果学习能帮助他们了解当前客户的需求,或解释产品的好处和功能,或做演示,或谈判,跟进,或完成交易,他们都是游戏。
销售人员感兴趣的是对当前挑战或迫在眉睫问题的解决方案。此外,在销售点进行的及时培训也是吸引他们的地方。他们感兴趣的是解决眼前的问题,这样他们就能赢得这笔交易。任何未来的利益或奖励,如职业发展,都不会成为他们的动力。
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如果你想激励你的销售人员学习,这里有一些建议:
- 一定要从预测试开始:创建一个预先测试会让他们意识到他们不知道什么和他们知道什么。意识到不了解某些东西可能会失去客户,这将激励他们掌握他们得分不高的科目/话题。
- 创建微型学习模块:销售人员不喜欢一口气讲完一门冗长的课程。他们更喜欢microlearning模块帮助他们快速获得相关知识。在需要的时候。
- 用讲故事:培训销售人员讲故事和基于场景的学习.因为它们更接近现实,而不是抽象的,销售人员喜欢它们,因此这些培训计划是有效和有趣的。
- 利用游戏作为测验:使用基于游戏的测验和视频格式来传递知识。
- 试试虚拟现实:使用虚拟现实(VR)和身临其境的学习培训销售团队的成本可能很高,但企业已经开始在传统的电子学习的同时,对销售团队进行投资。
- 提供工作指导:向销售人员提供及时的视频和工作辅助,以便在他们需要时提供帮助。
- 使用分析来激励:使用学习分析来展示与工作绩效的联系。您的LMS可以为您提供出色的分析,可以使用Power BI将其转换为图形丰富的报告。销售人员喜欢看到进步,以及它如何与他们的业绩联系在一起。
最后一点——正如我前面所说的,销售人员总是想赢。所以,不要忘记用证书来庆祝他们的学习成功,他们可以在社交网络上分享。让他们看起来像英雄!
如果您能分享您培训销售人员的经验,我将不胜感激。