8在向印度外包电子学习项目时要考虑的关键点

您是否将您的电子学习项目外包给印度？你做出了正确的选择。印度凭借大量的英语专业人士和提供更好的周转时间的能力已经出现了外包电子学习项目的首选目的地。

记住电子学习发展是涉及高度技能的工作，并需要了解组织的电子学习工具，学习目标，培训需求和业务目标，以及学习者的学习偏好。您的电子学习供应商必须了解这些方面，同时提供您可以访问经验丰富的人才，快速转机和节省成本。印度供应商可以提供这种专业知识。事实上，Bersin Deloitte的一份报告表明，印度的电子学习开发成本降低了20％至40％。

这些因素使印度成为外包电子学习项目的首选选择。但是，在您决定印度供应商之前，您必须仔细评估该国的某些问题。

尽管这些问题可能会阻碍你做出决定，但你总能找到解决这些问题的方法，并利用印度供应商在电子学习项目上提供的专业知识和成本效益。

公司与印度外包合作伙伴可能面临的一些典型问题是沟通问题、语言障碍和文化差异，以及数据安全问题。

沟通

良好的沟通对于成功的任何外包安排至关重要。问题是外包协议的一个组成部分，因此沟通至关重要以解决它们。以适当有效的方式分享信息确保双方的目标和兴趣明确。

在电子学习发展中，需要维持与供应商常规通信流动的能力来维持长期关系。持续沟通是必要的，以便供应商能够根据客户的要求提供。方法是：

• 设置清晰的沟通渠道
• 为常规互动固定预定时间
• 主动沟通

但时区的差异会产生问题，特别是如果需要超过24小时才能获得查询。这与更快的交货时间和敏捷开发周期变得至关重要。

在做出决定之前，应评估供应商迅速响应查询的能力。因此，重要的是要了解不同的通信工具，如电话，电子邮件，Skype，项目管理工具和外包合作伙伴将用于保持沟通的其他平台。

考虑到很大比例的印度专业人士都熟悉英语，用英语与供应商沟通会很容易。这确保了良好的沟通，但当涉及到其他语言时，印度供应商将不得不通过熟悉语言的人进行沟通。他将扮演一个管道的角色，保持沟通顺畅。这将避免项目需求的延迟和误解。

文化差异

印度公司与西方和其他地方的公司在工作方式上的差异可能会导致效率的降低。企业文化和区域文化的差异会导致项目方法的差异。

决策和组织结构的变化也可以危及项目。如果双方努力了解彼此的文化，规范和海关，则可以避免这一点。印度供应商往往愿意与客户分享他们的倡议，以培训员工的文化意识。

他们对工作的态度也必须加以评估。在项目中工作的员工需要了解整体情况，以激励他们继续工作。检查供应商投入了多少时间和精力与他们进行沟通。了解他们如何处理挑战以及在项目过程中如何解决问题是很重要的。通过与之前与该公司合作的客户交谈，您可以深入了解这些问题。这将帮助你衡量他们的客户服务水平。

时区

将业务外包给印度时，时区差异是另一个挑战。例如，印度和美国(商务的主要国家)的时差大约是12个小时，这意味着没有合理的时间与印度的团队沟通。电子学习开发需要持续的沟通，以便供应商能够根据客户的要求交付。时区的差异可能会导致在项目的关键时刻缺乏沟通，以及项目里程碑和交付不匹配。

这个问题可以通过从供应商公司派一些员工到客户现场解决他们这边的问题来解决。在一定程度上，为常规交互设定固定的时间也可以解决问题。了解分布式团队之间的协作级别可以让您了解供应商处理不同时区的方法。

数据安全

外包合作伙伴必须保护敏感信息并遵守数据保护标准。保密协议应有明确的条款，以便这些信息可以毫无顾虑地共享。应该有足够的信心将敏感信息交给供应商。获取厂商信息安全政策的信息，以及在开发过程中限制信息访问的做法。

经验

要想利用印度在电子学习方面的专长，就要寻找在该领域拥有10至15年经验的公司。管理人员应该有全球化的视野，对文化和语言差异有正确的看法，以有效地处理项目。

团队应具有良好的学习设计、教学设计和学习发展经验。他们应该有合格的内部教学设计师和视觉设计师。有经验的公司意味着更快的周转和最小的生产力损失。

卖方理想地应与自定义电子学习项目有50％或更多的收入。这意味着它们具有所需的专业知识，并提供所需的支持。他们将更多地投入提高技能和持续改进。

寻找与您相关的专业知识。供应商在早期项目中遵守SLA的记录将表明它们能够满足您的要求。

有效的项目管理

最初，您将与客户管理和项目管理团队进行互动;了解与你的项目相关的团队。它应该在电子学习发展方面有足够的经验。如果需要，检查他们是否能在短时间内扩大规模。找出一个团队处理的并行项目的数量和它们的周转时间。

了解开发过程、支持资产以及支持项目的工作流程的灵活性。了解他们如何处理挑战以及在项目过程中如何解决问题是很重要的。评估其风险管理和缓解措施和步骤，以确保及时交付。

从你的角度来说，确保你的目标和目标是明确的。每个任务都需要详细的文档和解释，以及处理复杂任务的技术，以建立清晰的需求。这将帮助供应商准确地了解您的需求。

签出供应商开发的演示和样品，以评估其履行要求的能力和能力。您可以检查其质量保证流程和系统，帮助您判断他们遵守质量的依从性。

在做出决定之前，你还应该考虑成本，尤其是外包总成本(TCO)。

客户和参考文献

良好的客户评论和参考资料建立了供应商的可信度。他们将为卖方早些时候处理的项目提供洞察。通过询问关于较早处理的项目的详细信息，用于开发项目的技术或软件以及遵守截止日期的项目的详细信息来验证供应商的可靠性。

流程和标准化

适当的过程将确保可以有效地完成电子学习开发并且具有高质量。该项目需要定期审查，状态更新和演示。供应商必须有流程来提供这些。从您身边，您必须访问您的外包合作伙伴的工作场所，了解他们的流程，方法和团队，将确定外包安排成功的因素。

需要处理大量的工作，紧迫的截止日期，文化和语言障碍，以及降低成本，这些都可能使外包成为一个乏味的过程。但是，如果提前认识到这些问题，就可以通过正确的规划来解决这些问题，从而有效地管理风险和担忧。这将确保外包伙伴关系运作良好。

既然您已经意识到将您的电子学习项目外包给印度时可能会遇到的基本问题和故障，那么在选择供应商之前，请确保您考虑了所有这些问题。然而，你不能低估印度供应商在成本、质量和客户服务方面的优势。

我希望这个清单可以帮助您评估并为您的电子学习项目评估并选择合适的印度合作伙伴。评估过程及其结果需要解决至少一些原因，最初是您决定外包路线的原因。

如果你有更多的观点要分享，请写信给我们。