7推动学习的基于性能的评估的7个提示

评估是学习的一个组成部分 - 在线或在课堂上！通过遵循基于性能的学习方法，您可以设置以开发生成所需业务结果所需的性能。但是，如果你不包括一个基于绩效的评估为了评估你的学习者，你真的不知道他们是否实际上准备好在工作中申请了他们学到的东西。

要记住的拇指规则：学习目标是小学
重视衍生合适的内容，教学策略和
评估您的培训计划。

即使您没有直接参与培训计划的教学设计，您也可能需要验证评估的有效性。所以，我们走了！

是七个实用提示设计基于性能的评估。

设计有效评估的七个提示

1.通过学习目标对准基于绩效的评估

必须仔细对齐每次评估与您的结构学习目标。不幸的是，它很容易摆脱对齐;反过来，这增加了个人如何能够应用他们所学到的（性能）并降低培训计划的整体效力的不确定性。您不希望您的培训计划最终与下面图像中描绘的培训计划相同，您是否呢？

来源 ：https://www.flickr.com/photos/teachandlearn/3792277913

继续具有培训呼叫中心代表的相同示例，假设您有一个场景，现有客户呼叫更改其地址。课程中的学习目标之一是：

使用CRM软件，更改客户的地址并确保没有任何拼写错误

在这个学习目标中，能够改变客户的地址是表现，使用CRM软件是一个状况，在没有拼写错误的情况下输入数据是其中的一部分标准。

如果评估只要求学习者序列更改客户地址所需的步骤，它不会与学习目标对齐，因为您没有测试它们是否实际上改变使用该软件的客户的地址。虽然在这种情况下，您可以启用学习者识别要遵循的正确步骤顺序，您不会在应用程序级别测试它们，评估与学习目标的对齐方式漂移。

您如何改进此评估并将其与学习目标对齐？这是一个解决方案。基于绩效的评估可以包括具有客户“调用”的方案来改变他们的地址。包括模拟CRM软件，并要求学习者实际改变地址。如果条目具有拼写错误，则要求学习者再次尝试地址更改。

注意当您将其与学习目标对齐时，评估的整个结构如何变化;考虑到表现，条件和标准。在基于绩效的方法中，您可以确保您的评估适当地测试学习者，以实际应用他们的知识和技能。

2。重点是高频，困难和高风险的任务

当您的培训计划包含专注于任务的学习目标时经常表演， 是更加困难学习，和/或不正确地执行这些任务姿势高风险然后，基于绩效的评估需要测试学习者。

如果我们考虑上面提到的相同情景，假设我们需要呼叫中心代表在记录请求之前验证客户的社会安全号码（SSN）。如果SSN未正确验证，则可能被证明是一种风险，因为无法允许任何其他人对客户的联系地址或电话号码进行更改。

然后，您的绩效基于绩效评估应包括呼叫中心代表选择他们将要求客户接收电话的第一个问题的场景。以下是示例评估问题：

请注意，上述评估如何处理高频，困难和高风险任务的测试学习者。

3.确定工作中预期的变化

必须设计基于绩效的评估，以记住工作中预期的差异。获得一些灵感帕累托原则那或者80/20规则因为它普遍称为。这是解释的一个例子。

呼叫中心代表需要处理索赔，并非所有索赔完全相同。请与您的利益相关者进行预期的变化。如果有5或6个变体，则呼叫中心代表必须处理80％的时间，火车以及测试学习者，用于识别这些常见的变化和处理这些类型的权利要求。

对于剩下的20％（索赔加工的异常值），指示学习者根据地方实践指示学习者寻求指导或升级对主管的呼吁。

在此80/20的基于绩效的评估设计中，当您为新员工设计培训计划时，尤其是派派。您的培训计划可以准备学习者为80％的索赔，他们可能会遇到，而剩下的20％，a表现支持提供有关何时以及如何升级电话的信息的资源就足够了。

4.使基于绩效的评估现实和相关

通过注意不要远离学习目标，评估的相关性得到了处理。但你也必须进行评估尽可能逼真因此，学习者在评估中看到价值。

考虑上述相同的例子。如果基于方案的评估允许呼叫中心代表进入数据（在这种情况下，地址）具有拼写错误，评估标记为正确，那么我们并不逼真。在作业上，如果预计员工进入没有拼写错误的数据，则评估太需要确保不接受错误数据。

5。保持基于绩效评估流程

当您设计基于绩效的评估时，包括让学习者展示他们的知识和技能的正确评估项目或行动。例如，如果培训计划中的一个学习目标是使用CRM软件可以添加，编辑和修改数据，那么该课程提供了足够的实践机会，以便学习者习惯于执行这些任务模拟环境。然后，您的评估应该在使用CRM软件上测试学习者以添加，编辑和删除数据的那些技能。

如果您有多个评估问题执行相同的目的，则最好能够消除重复或冗余的那些，因为一种基于方案的活动可能足够检查学习者的熟练程度关于特定学习目标。这是简化评估的良好策略。通过精简评估，您收到：

• 评估的可靠结果
• 有效的教学时间
• 增加学习者参与
• 预算储蓄（因为您没有具有相同目的的多个评估问题）。

6。确定哪些目标需要最多评估

优先考虑培训计划中的学习目标。例如，如果您的呼叫中心代表的培训计划有三个学习目标，其中目标1和2对学习者申请工作中最重要的是最重要的，那么包括更多与这些目标对齐的评估问题。也许你可以为3个评估问题较少^rd.客观的。

通过在评估设计期间花费一些时间进行此活动，可以确保评估为学习者提供更多价值因为它彻底地测试了他们在工作中非常重要的技能。

7。创建一个问题池和随机问题

利用问题池是个好主意随机问题在创建基于绩效的评估（知识应用问题，嵌入式决策盖茨和行动）的同时。考虑到前面提到的示例，让我们说呼叫中心代表无法保护90％的标记，这是学习者的最低预期。如果您允许学习者第二次尝试通过评估，则会再次出现相同的问题是没有意义的。

这是一个问题池和问题随机化派上用场。它测试了学习者在同一学习目标上，但问题或场景发生了变化，问题所以问题的表现顺序。

大多数LMS都有一个内置测验引擎这是处理随机化问题。下面的屏幕截图显示了如何通过LMS选择相关选项来更改评估行为。延迟反馈，直到学习者完成评估，并且不允许重新尝试。

包装向上

希望您发现这些提示设计基于性能的评估有用。如果您希望员工通过有效的基于绩效的学习计划，不要评估短暂的辐条。看看您现有的培训计划。评估是否与有效的学习进行了对齐和共同努力？如果是的话，这很棒。如果没有，那么总是有改进的空间。也许你可以确定需要改进的内容。通过一些仔细的想法和计划，可以设计实际推动学习和结果的评估。