6个关于绩效评估的问题

关于在线学习评估的对话通常围绕着两个主题:一是在线学习为学习者提供了随时随地参加测试的灵活性;另一个是与电子学习评估相关的行政管理费用的减少。然而，关于调整评估与基于绩效的学习目标在线学习。

任何培训都必须使员工能够将新学到的知识应用到手头的工作任务中，即培训必须帮助学习者很好地完成工作。基于绩效的目标是根据学习者在执行任务时的技能差距（阻碍其工作绩效的因素）制定的。

与基于知识的评估不同，仅仅延长了事实和概念的知识和测试回忆，基于绩效的评估（PBA）与电子学习计划的整体有效性密切相关;挑战学习者申请他们的高阶思维技能来创建产品或完成一个过程。这导致采购新技能和在工作中提高表现。在基于性能的评估下涵盖的任务可以从简单的构造响应（例如，简短的答案）来到过程中执行一系列步骤。

如何设计良好的绩效评估呢?在开始设计之前，你必须问自己几个问题——在任何培训中，这些问题都涉及到三个重要的群体:利益相关者,课程设计师,学习者.

正确进行绩效评估

1.涉及利益相关者的问题

1.如何进行评估?

一个好的绩效评估策略取决于它的实施方法。决定评估将如何执行和由谁来执行。您是否有基于课堂的培训，并愿意提供在线评估?您想用什么方式送货?在学习者的移动或个人桌面上?

大多数讲师指导的培训项目都有一个专门的主持人，负责监督课堂评估。另一方面，在线学习评估由LMS（学习管理系统）托管，便于传播和跟踪。学习者可以使用他们的登录凭证登录，在他们的台式机、移动设备或平板电脑上进行评估，并随时完成评估。

2.为评估提供了哪些反馈？

有效的评估必须包括适当的反馈：

• 向学习者证明他们的评估是如何被评估的
• 确定并奖励学习者表现中的特定品质
• 指导学习者采取什么步骤来提高

在评估中需要反馈有建设性的还有帮助加强学习。提供简单的“你是对的”或“对不起，你错了”作为反馈是行不通的。好的反馈还应该包括为什么他们的回答是对的或错的，在这个过程中，加强学习。反馈应该鼓励学习者批判性地思考他们的表现，并反思他们需要如何改进。

PBA的反馈也需要有意义,针对学习者的特定需求，并帮助执行他/她的工作任务。当标记错误的答案时，反馈还可以包括链接和引用员工可以找到对问题详细说明的课程中的部分。例如，可以提供每次评估结束时的一些方便的参考 - 以PDF和信息图表的形式提供。

3.如何使用和报告评估结果？

有时，即使有最好的培训内容，也会有一些学习者表现不佳，这将反映在他们的评估中。评估结果不仅是学习者表现的指标，也是课程是否达到预期目标的指标。因此，评估结果为培训计划的有效性提供了有价值的见解。评估结果可以通过LMS进行记录和跟踪。

现代lms坚持电子学习标准，如SCORM或xAPI它允许跟踪和存储学习者的活动和进展。除了后测试外，LMS还支持将前测试作为学习过程的一部分。这些评估的结果可由培训经理或教师/辅导员获取，以获得对学习者表现的有价值的见解——学习者是否实现了既定的学习目标，或者现有的教学设计策略是否需要改进。

2.涉及课程设计者和开发人员的问题

4.是否需要将评估设计/开发外包？

有最好的内容是成功的一半。开发良好的基于表现的评估需要学习和开发、教学设计方面的专业知识，以及用于开发这些评估的各种快速创作工具方面的专业知识。好的评估，比如电子学习，需要教学设计师、学习和设计专家以及中小企业的共同努力。

有些组织有一个内部团队，负责所有的设计和开发项目。然而，你必须决定你是否有适当的资源和预算，你的团队是否有足够的能力/技能来设计良好的绩效评估，以及他们是否有必要的技能来执行评估策略。如果不是，外包是理想的解决方案。

雇用第三方迅速电子学习供应商，您可以通过多年的经验和专业知识提供一支学习专家团队，在创造界面健全的课程和评估方面。他们还有良好的项目管理流程，以协调相关利益攸关方的投入和反馈 - 主题专家（中小企业），培训经理或协调人 - 在PBA的设计和发展期间。

这些供应商还使用快速编写工具来减少总体开发时间，同时仍然开发不同类型的程序基于绩效的评估包括基于场景的评估,基于仿真的评估（观看模拟），以及基于游戏的评估.

专业提示：不要问学习者相同的评估问题，直到他们在最终评估中获得通过分数，让您的在线学习供应商创建一个测验问题库（50个或更多）并随机分配。有了随机化策略，您的学员每次参加测验时都会收到一组新的问题，帮助您有效地评估学员的理解能力。

3.涉及学习者的问题

5.评估后会包括强化吗?

获得的评估结果有助于识别表现不佳的学习者。利用这些结果，组织可以选择以微学习模块，每个模块教一个学习点。

其他强化的例子包括通过LMS提供支持。需要重复学习的主题（如合规培训）可以转化为PDF、信息图表和常见问题解答，以便于吸收。

6.我们会选择什么样的评估?

选择最佳的评估类型再次取决于最初制定的学习目标的性质。如你所知，有很多种评估方法，包括填空、对/错、单选或多选、匹配和拖放。然而，不同的学习目标需要不同的评估类型。如果评估与基于表现的学习目标不一致，它会破坏学习者的动机和学习。

考虑一下这个场景:

你的目标是让销售代表学会运用销售和异议处理技巧，但你的评估只衡量事实召回。没有办法“填空”或“简短回答”可以帮助他们在现实世界中高效地利用这些信息。这导致学习者感到沮丧，因为评估没有衡量他们所学的东西。

评估学员销售技能的一个好方法是让学员向教练讲话或演示技能，或记录演示。

结束语

组织需要识别学习者在他们的工作环境中面临的约束，以及阻碍他们实现最佳绩效的因素。确定绩效制约因素后的第一步是制定学习目标，旨在弥合预期和实际绩效之间的差距。为了确保最佳绩效，评估必须与基于绩效的目标相一致。

在整个过程中，问自己博客中讨论的六个问题。回答他们将有助于加强价值学习者获得评估，并导致培训计划，真正履行表现。

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