销售人员在正确的时间对潜在客户说正确的话有多重要?这是非常重要的。沟通或对话是任何销售过程的重要组成部分。良好的沟通技巧有助于销售人员与潜在客户建立良好的联系。他们的缺乏将导致客户和交易的流失。因此，在培训任何领域的销售人员时，都需要包括沟通技巧。培养沟通技巧的最好方法是通过对话模拟。
不幸的是，无论是销售培训项目还是销售经理都没有意识到交谈技巧是很难掌握的，如果你的目的是要做成一笔成功的销售交易，那么只提供这方面的基本培训是不够的。但是专注于这方面的销售培训的组织正在获益。例如，IBM和斯伦贝谢等公司已经成为各自行业的领导者。提供这种培训的最佳方式是通过对话模拟。
模拟对话
仿真培训可以通过执行行动来帮助个人学习，以实现某种结果。我们知道的，仿真的学习结果来自经验和成年人，通过经验学会更好。对话模拟是一种发展对话技巧的一种方式。
这些模拟为销售培训提供了经验学习。许多销售人员知道公司产品或服务的优点，但未能与客户沟通，或根据客户的需要调整他们的演示。对话模拟可以填补这一空白，让销售人员在不同的情况下参与模拟对话，练习说什么和怎么说。
对话模拟是在低风险环境中培养对话技巧的一种方法。它们帮助销售人员在与客户互动时发展所需的软技能。持续的培训将帮助他们进行有效的对话。一个关键的沟通技巧是注意倾听他人所说的话并理解其背后的意图和动机的能力。有良好沟通技巧的人会注意对方所说的话，然后做出相应的回应。同样地，一个好的销售人员会仔细倾听顾客的需求，运用他对产品的知识，对顾客的反应进行调整，并提出解决方案。
电子学习中使用的对话模拟有时无法培训销售人员以适当的方式响应。这是因为这样的对话模拟很难创建并需要创建不同情况的场景，字符和对话。
iSpring TalkMaster
在isspring 8.3中的TalkMaster增强使得创建对话模拟变得容易。TalkMaster内置了一些工具，可以帮助创建反映现实生活交流的角色和场景。它们提供了在对话模拟中为角色台词添加画外音的选项，为对话添加了真实感。通过使用Talkmaster工具，对话角色可以像在现实生活中一样说话。
该工具简单易用，提供了许多选项。您可以创建模拟，选择字符，并为它们选择适当的情感。有选择选择场景的后台，并选择您希望您的角色说明的内容和添加相应的回复选择或回复消息。
更重要的是，你可以根据回复创建一个新的对话场景。你可以为你的角色输入新的文本，改变他们的情绪，并创建一个分支场景。这将有助于为不同的情景创建不同的对话模拟。您创建的场景可以是客户和汽车展厅中的销售人员之间的对话，也可以是客户和销售人员就产品价格进行谈判。选择有很多。这有助于销售人员学习如何在不同情况下与客户互动，以及如何最好地回应他们的需求。
isspring 8.3 TalkMaster对电子学习开发人员、培训人员和讲师很有用，因为他们可以通过音频功能增强课程。它可以创建一个现实的培训工具，对培训结果有积极的影响。
如果你还能想到其他将TalkMaster用于销售培训的方法，请与我们分享。
