消除头痛：外包LMS管理

一个你打算改变传统吗教师对网络学习寻找新的学习管理系统(LMS)?假设您找到了完美的LMS—它符合您的预算和培训需求。然后呢?你可能需要指派一个团队来维持软件的运行，如果你没有人力的话，你可能需要雇佣一个团队。但这就够了吗?虽然LMS是您的电子学习策略的一个组成部分，但管理它需要技术知识，而不是L&D专业知识。这就是为什么大多数企业更喜欢外包LMS管理。

但是LMS管理到底需要什么，您需要完成寻找值得信赖的LMS外包合作伙伴这一冗长的任务?您如何才能找到这样一个能够为您的组织提供专门的培训需求的供应商呢?在本博客中，我们将详细列出LMS管理任务清单，并列出清单以查找正确的外包合作伙伴．所以,请继续阅读。

探讨外包LMS支持的内容、原因和方式。

外包LMS管理:任务清单包括什么?

1.系统设置

LMS管理的主要工作包括对设置培训(在线和离线)的过程进行标准化，上传电子学习课程，并根据学员的工作角色为其分配强制性和非强制性课程。

设置系统还包括设置学员档案、提供访问详细信息以及为他们分配所需的培训计划。如果您拥有大量和/或全球分散的员工队伍，管理员将需要根据位置、部门、职务、产品线等创建培训目录。

2.标准和定制的报告生成

每个LMS都可以生成一些基于学习活动的标准报告。传统上，LMS关注的是学习者的活动——课程进度、完成情况、分数、难度水平。除了标准报告外，LMS还可以根据您的培训需求进行编程，生成定制的报告。

使用modern生成的报告基于学习分析的LMS更加细致和详细;经常分析LMS之外的用户活动，以及来自CRM和HR管理工具等其他软件的数据。报告已经成为LMS管理的重要组成部分，因为它显示了培训的影响，并为改进提供了可操作的见解。这无疑是将LMS管理外包给供应商的一个关键任务。

3.设立票务系统

有了新的LMS，学习者、经理、管理员和讲师很可能至少在前6个月需要额外的帮助。为了提供支持和回答常见问题，管理员需要根据不同类别——请求者类型（学习者、经理、讲师、管理员）以及帮助类别（用户帐户设置、上传课程、设置ILT计划）设置票务系统。之后，同样的系统可用于协助新招聘的员工新员工培训培训．因此，为了节省内部效率，您也可以将LMS管理的这一部分外包出去。

4.数据安全

您的电子学习课程和内容是您的组织的知识产权。由于所有内容都托管在LMS中，因此需要采取广泛的安全措施来防止盗版，特别是如果内容高度敏感的话。保护LMS免受外部威胁是另一项重要任务，该任务属于LMS管理中可以外包的任务。

5.LMS支持活动

所有用户都需要LMS支持，无论他们是学习者、讲师、经理还是区域管理员。适当的LMS管理将确保有一种有效的方法来处理任何问题面对任何用户在任何时候．

支持请求可能会在以下方面得到帮助:

• 访问/登录信息
• 为学习者分配培训
• 注册学员参加培训
• 设置用户配置文件
• 安排ILT培训
• 上传课程
• 建立问题库和快速评估
• 建立评估/反馈表格
• 故障诊断/测试
• 名单的报告
• 定制报告
• 批量注册/转让
• 清理LMS

这个详尽的列表一定最终说服了您，您需要将LMS管理外包出去。所以，在寻找合适的供应商时，请记住以下几点建议。

外包LMS管理：如何找到合适的供应商

1.寻找提供LMS管理作为核心服务的供应商

有许多大小企业提供LMS支持。甚至LMS产品供应商也经常提供支持和管理服务。尽管该选项可能会简化您的初始实现，但它将在以后被证明是昂贵的。你需要寻找一个对你的LMS了如指掌并能为你的利益奉献一支团队的供应商。

提供LMS管理作为其核心服务的供应商不仅能够更好地缓解技术故障，而且能够更好地解决与服务相关的问题学习经验．

2.选择一个具有L&D背景的LMS管理外包供应商

事实是，虽然大多数LMS管理任务涉及技术专业知识，但它最终是学习与开发的一部分。任何IT专业人员都能处理平台的技术问题，当然也不乏此类问题。但LMS管理还涉及课程排序，并从本质上为学习者构建学习路径，这需要具有培训和发展背景的人。

因此，要确保你的供应商有强大的背景，更重要的是，要有丰富的经验企业培训然后再将LMS管理外包给他们。

3.找一个有经验的团队的供应商

为确保LMS管理的顺利外包，您必须选择一家拥有经验丰富的团队的供应商，该团队的专业知识在于处理问题和功能错误。因此，在选择供应商时：

• 确保与您合作的团队在处理您的项目方面有足够的经验。
• 检查他们的业绩记录，询问他们以前处理过的项目。
• 检查供应商的团队是否可以有效地指导您的内部团队(如果您已经外包了整个管理，但仍然有一个内部团队)。
• 检查团队在处理LMS方面的专业知识。

4.检查供应商是否有人力承担您的项目

企业选择外包LMS管理的主要原因之一是在处理大型项目时缺乏人力。在选择供应商时，确保他们有足够的人力为您的LMS提供持续的支持和专门的团队。

5.验证供应商是否能够解决安全问题

您的电子学习内容是您的知识产权，保护它可能是您外包的主要关注点之一。因此，重要的是要找到一个供应商，不仅有良好的行业声誉，而且有严密的安全措施，以防止任何数据泄漏。为确保您的资料安全，您可以提供:

• 仅对其客户专用的LMS管理员进行访问
• 只有通过VPN（虚拟专用网络）通道才能安全访问学习者的笔记本电脑

除了安全，你还需要敏捷项目管理在你的内部团队、供应商团队和研发团队之间有一个清晰的沟通途径。因此，要确保供应商有工具和模板来记录和交流项目的各个方面。定期与涉众进行后续会议对于确保项目的成功至关重要。

总结起来!

你们的LMS是决定培训计划有效性的关键工具。如果您确信需要外包LMS管理，并且知道如何找到合适的供应商，那么您还在等什么呢?开始您的搜索，列出潜在的供应商，并按照这个清单找到正确的供应商。

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