贾斯汀和基思是一家制药公司的两名销售代表。贾斯汀是新员工，而基思经验丰富。尽管贾斯汀接受了销售技能和产品知识方面的正式培训，但他还没有信心处理销售电话。因此，他们的经理要求基思在他的首次拜访中陪同他。在去客户的路上，Keith接到另一位客户的电话，要求他在他们对自己的产品感兴趣并且很可能愿意下订单的当天安排一次产品演示。基思别无选择，只能冲到客户处，让贾斯汀感到沮丧。贾斯汀联系到了客户，但他希望自己有一个方便的应用程序，可以在遇到客户之前翻阅，以增强自己的信心。
这听起来熟悉吗?如果是，你应该继续读下去，了解移动学习如何通过提供及时的解决方案来拯救你的销售代表、服务技术人员和终端用户。移动学习意味着在智能手机、ipad、平板电脑等移动设备上进行学习。以下是一些移动学习对员工有用的例子。让我们来看看。
1.产品更新
跟上不断更新的产品，不断增长的客户需求，不断变化的市场趋势，获取竞争对手的产品知识，实现销售目标，呸！你的销售代表有多个任务需要关注。如果你想让他们在这么短的时间内掌握这么多东西，你就不能依靠需要你的销售代表大量时间的培训技巧。通过耗费现场时间的冗长培训课程对他们进行培训不是一个理想的选择。因此，能够快速访问产品更新的移动学习模块可以及时为他们提供所需的信息。
一家英国软件公司希望提供战略指导，帮助他们的销售人员正确地推销他们的潜在客户。他们采用了移动学习，并提供了一个应用程序，帮助销售人员及时获得必要的产品信息，更好地培养潜在客户，并有效地与现有的联系人联系，从而提高生产率。
这也增强了销售人员的信心，因为他们在面对客户时能够获得正确的信息。
2、设备运行维护
在制造业，企业以生产为中心。制造设备的健全在确保生产不中断，从而实现预期的业务成果方面起着重要的作用。因此，员工需要了解如何操作、操作和日常维护设备。设备处理不当会导致停机，严重影响生产效率。因此，员工需要定期接受设备操作和维护方面的培训。你们的技术人员可能在刚加入公司时就接受过这方面的培训。但是，提醒他们过程中涉及的关键步骤是一个很好的做法，因为员工往往会即兴发挥，或在操作设备或进行常规维护时错过重要步骤。这就是移动学习的用处所在。它可以用来提醒工人维护的最佳做法，并提供基本故障排除的提示。
一家大型公司有一个工程师团队，他们必须前往不同的客户现场执行设备维护任务。它选择了一款移动应用程序，以安全更新、基本故障排除指南和最新公司新闻的形式为工程师提供支持。他们不再需要携带笨重的技术手册供参考，可以通过移动设备查阅资源。
3.企业资源规划（ERP）培训的在职支持
虽然在组织中使用ERP之前，您对最终用户进行了培训，但他们可能对最初处理ERP没有信心。他们可能会面临疑问和困难，从而延缓新软件系统的采用。你可以转向为他们提供在职支持的移动学习视频。例如，ERP中的每个任务都可以通过视频演示。诸如“如何登录”、“如何开具销售发票”、“如何检查库存是否可用”等任务可以开发为您的最终用户可以在其手机上访问的单个模块。这通过提供即时学习来填补他们的知识空白。
销售代表的移动职业需要在职支持，制造业和医疗器械行业的员工也需要在职支持，以保持设备处于良好状态。移动学习通过在正确的时间提供正确的信息来填补技能缺口。它还将ERP最终用户从ERP适应忧郁中解救出来。因此，它可以被视为性能支持的良好选项之一，如果不是，则是唯一选项。
您如何在您的组织中使用移动学习?请与我们分享。
