实施企业资源计划(ERP)系统的最终目标是通过流程化流程来提高组织效率。虽然ERP是一个复杂而强大的系统，但在不知道如何使用它的情况下，它仍然是一个工具。培训你的员工可以帮助你更好地利用ERP软件并使其收益最大化。培训您的员工最大限度地利用ERP是终端用户培训。通过培训您的员工充分利用软件的好处，您可以提高组织的整体效率。的加拿大科学和教育研究中心揭示了“培训”在成功实施ERP中起着至关重要的作用，并对组织的绩效有显著影响。
在此背景下，让我们在这篇博文中检查ERP终端用户培训的三个层次。
1级:先决训练
在必要的培训中，你需要让你的员工了解ERP对他们和整个组织的好处。您应该解释业务流程和员工的角色和功能将如何变化，以及他们的日常工作如何变得容易。在这一层，您还应该概述软件导航和业务流程。通过前期培训，最终用户熟悉新系统，对ERP流程有基本的了解。
你可以通过提供必要的培训电子学习为避免培训人员的差旅和住宿费用，并减少终端用户的休假时间。
第2级:交易性培训
在第二层，您可以根据最终用户或员工的角色、功能和职责对他们进行事务方面的培训。在这里，终端用户将学习如何执行交易，例如过账发票、货物收据、创建销售和采购订单等。这主要可以是基于角色的ERP培训。
你可以通过课堂或教师引导的环境进行交易性培训。但是，在对如何在课堂上执行交易有了基本的了解之后，您可以通过练习提供在线培训。您可以通过观察-尝试-做模拟，在在线培训中教终端用户如何使用该软件。这将帮助员工观察软件程序所涉及的步骤，在有指导的帮助下进行同样的尝试，并独立完成任务。通过这种方式，员工可以获得实时使用实际软件的实践经验。
级别3:上线后服务和支持
通过帮助台、参考资料和在线支持的组合，可以向最终用户提供上线后的服务和支持。您可以指定一个功能主管团队，他们对业务流程和ERP软件有更好的理解。这个团队将提供上线后的服务，并实时支持实际在软件上工作的最终用户。这些头有时也能解决软件中出现的问题。
在ERP上线后，你还需要为终端用户提供持续的在线培训，以加强软件的工作流程。为此，你可以使用在线培训。在开发软件时，员工可能会有一些疑问;要清除这些错误，需要建立联机帮助系统。从长远来看，这会让你的员工自给自足。
培训您的员工最大限度地使用ERP系统将提高您的组织的整体效率。讨论的三个战略层面的终端用户培训将释放您的ERP系统的全部潜力。那么，你还在等什么?试试吧。
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