根据一项调查Gartner, 55%到75%的ERP实施没有提供预期的结果。这背后的原因是什么呢?它正在为ERP最终用户提供无效的培训。根据统计数据,与成功实施ERP相关的挑战之一是缺乏高质量的最终用户培训。众所周知,缺乏质量培训和对最终用户不适当的培训,将使软件应用对公司没有用处。
不同的方法,如教师指导培训/课堂培训、自定进度学习和电子学习,可用于培训ERP最终用户。但是作为一个培训经理,你可能不知道哪个是培训ERP最终用户的理想方法。那么,将课堂培训和电子学习相结合是通过提供适当的ERP终端用户培训来获得预期结果和商业利益的理想选择。
结合课堂培训和电子学习
课堂或教练指导的培训
首先,在您的ERP终端用户使用软件应用程序之前,向他们提供课堂培训。在课堂培训中,演示软件的功能和说明如何使用软件。间歇地暂停演讲并提出问题。这将使您的最终用户考虑到目前为止他们学到的知识,并作出决定。
像ERP这样复杂的软件系统不能仅仅通过在教室里看几个演示来掌握。它需要动手培训的软件,以避免错误,并成功实施ERP系统。E-learning可以确保最终用户获得ERP系统的实际培训。
电子学习
一旦ERP终端用户看到软件在课堂上是如何工作的,他们就可以通过软件培训模拟(“观察-试-做”方法)获得实际操作培训。这将在ERP终端用户上线前加强他们的学习。
想知道这种方法是什么吗?继续读下去。
观察-试-做的方法有三个步骤。在观察阶段,以视频的形式向最终用户展示如何使用该软件应用程序,以及它是如何工作的,并附有详细说明。在尝试阶段,允许最终用户在某些指导下在虚拟环境中试用应用程序。最后,在做相,要求最终用户自行完成。这个阶段还可以帮助您测试最终用户的知识。如果他们在任何时候被困住,他们可以选择寻求帮助。
点击这里查看Watch-Try-Do的方法。
因此,将课堂培训与电子学习相结合,以成功实施ERP,并达到预期的结果。