确保最终用户成功采用新ERP系统的3个重要因素

好时ERP实施^1.

1999年，好时食品公司计划将其遗留IT系统升级到集成ERP系统. 尽管建议实施48个月，但它们要求30个月的周转并决定在万圣节前上线每年的销售高峰期。不幸的是，这个决定结果是一次重大的业务中断当他们收到万圣节和圣诞节的大量订单时。

失败的原因

除了不切实际的实施时间表和上线时间安排不当，另一个导致好时新ERP系统失败的重要因素是培训和用户准备不足. 有人说，用户没有能力完成他们的工作，管理日常操作，也没有能力清理和更正数据。需要更加重视培训和变革管理.

那么，你如何确保你的学习者接受变革并采用新的体系呢？你必须有效地解决三个重要因素-什么，为什么，如何。让我们看看你在每一个下面到底要写些什么。

什么

你必须考虑的第一件事是“什么“因素。你必须告诉你的员工什么是ERP系统，它能做什么。这些信息将使最终用户了解系统的全部内容以及它与现有遗留系统的区别。这可以通过在教室里为内部员工举行的正式聚会来解决；并通过电子邮件发送给远程供应商。

为什么？

在你传达了系统是什么之后，继续解决这个问题为什么？“因素。在这里，您必须回答一些问题，例如组织为什么计划实施ERP、它对公司及其员工的好处、它将给工作流带来的变化等等。与其将系统的所有规范传达给每个人，不如走近每个部门，将ERP解决方案的好处传达给他们的工作流程。不要只是告诉他们系统会让他们的工作更轻松；相反，给他们真实世界的例子，说明它是如何和做什么的。例如，ERP系统消除了某些任务，从而减少了一些必须提前执行的步骤。这意味着最终用户现在只需要一半的时间就可以完成任务。

您可以借助CEO的短视频、信息图表或在线会议来实现这一点。