我讨厌训练的每一分钟，但我说，“不要放弃。现在就去受苦，然后在你的余生里成为冠军。”
——穆罕默德•阿里
您正在实施企业资源计划(ERP)系统吗?您如何才能使花费在实现上的金钱和努力获得最佳的价值?怎样才能确保这个系统大获成功?你需要关注一个重要的方面-培训您的最终用户．
各种研究表明，大多数ERP实施未能提供预期的结果，因为无效的最终用户培训。你可能有最好的ERP系统，并定制它以满足您的业务需求。但是,除非您的员工知道如何有效地使用系统，否则您将无法获得实施的好处。
好的。但是，如何有效地培训ERP系统的最终用户?
你需要遵循最佳实践提供ERP终端用户培训。分析公司的Gartner列出了一系列最佳实践，今天，我们将看看其中的3个，并了解它们如何帮助向最终用户提供高质量的培训。
最佳实践1:确保培训计划是基于成人学习原则的
只有基于成人学习原则的企业培训项目才能有效，针对ERP系统最终用户的培训项目也不例外。现在让我们看看这些原则是什么，以及如何将它们应用到终端用户培训中。
| 成人学习的原则 | 如何将其应用于ERP终端用户培训 |
| 当成年人知道培训项目对他们有什么好处时，他们学得更好。 | 告诉你的员工ERP系统如何使他们的工作变得简单。例如，你可以告诉你的会计，他不需要记录每一次原材料的购买。一旦在仓库记录了材料的接收，系统就会自动更新分类账。 |
| 外部奖励(如加薪、晋升等)和内在因素(如自尊和权力的需要、责任的增加等)对激励学习者大有帮助。 | 向能迅速学会使用该系统的步骤及在记录交易时出错最少的工作人员提供金钱奖励。在员工经常出入的地方，如电梯隔间和自助餐厅，展示成就最高的员工的名字也是一个好主意。 |
| 成人学习者喜欢学习解决问题。 | 确保培训有助于解决您的员工所面临的问题。继续以会计为例，培训需要帮助他以无缝的方式完成应付账款循环。 |
| 他们重视与自己需求相关的学习内容。 | 确保内容能帮助他们有效地完成工作任务。例如，当您培训一个Purchase Order (PO)职员时，请查看内容帮助他以轻松的方式输入PO并处理它。 |
| 成年人不喜欢被束缚。换句话说，他们希望在自己选择的地点、时间和节奏学习。 | 充分利用移动学习。你可以提供指南包含使用ERP系统步骤的视频。移动设备对于分享使用该系统的提示和技巧也非常有用。 |
最佳实践2:确保培训提供了业务流程和最终用户角色的全面知识
ERP的实现与业务流程再造(BPR)是同义的。这需要更改员工和业务流程流的角色和职责。对于重新设计的过程以及终端用户如何适应新的事物方案，提供良好的培训是重要的。
例如，当你培训一个发票职员使用新的ERP系统时，你需要教他的不仅仅是在系统中记录发票。您需要解释创建发票背后的过程——在生成发票之后发生的过程，如何根据发票处理付款，等等。
最佳实践3:允许终端用户花足够的时间进行培训
在她的文章中,ERP常见的13个错误及如何避免， Jennifer Lonoff Schiff指出，大多数公司没有估计有效实施ERP软件所需的时间和资源。这导致“压缩”实现的各个方面，包括提供给最终用户的培训。学习者往往没有足够的时间来练习，这导致了培训的不足。只有当分配给培训的时间被“用于其他目的”时，事情才会变得复杂。
为了避免这个问题，您需要制定并坚持正确的终端用户培训计划，为终端用户分配足够的时间进行ERP系统培训。它是建议在实施周期的早期进行计划，并设定现实的目标。
一个好的ERP终端用户培训计划是基于成人学习原则的。它提供了业务工作流的全面知识和学习者的新角色和职责的清晰性。只有让学习者有足够的时间掌握ERP系统的基本概念，练习使用ERP系统所涉及的步骤，才能对ERP系统进行有效的培训。希望你喜欢这篇文章。一定要分享你的观点。
