'事事顺利,根据一句古老的谚语,意思是成功会带来更大的成功机会。即使当您升级或实现一个新的电子健康记录(EHR)系统时,这句格言也是正确的——正是这种实现的成功,才会使其在您的实践中得到成功的应用。我指的不是电子病历硬件和软件的实现,而是迈向它的步骤。
步骤1:检查组织准备情况
无论你是在升级一个过时的系统,还是从“纸质”系统转向“无纸化”系统,新系统成功的第一步就是要找出你的实践是否已经准备好迎接这一变化。任何准备不足都可能导致灾难性的结果。需要考虑的准备问题:
- 你的员工准备好改变了吗?
- 你有技术上的宽限吗?
- 你是否有足够的资金来购买、安装、维护、升级以及培训新系统的员工?
- 这样做是否符合你的需求和目标?
- 你的员工是否会使用电脑,或者在使用新系统之前是否需要一些培训?
步骤2:分析过程
迁移到新的电子病历系统有两种方法——一次性迁移所有必要的数据到新的系统,或者分阶段迁移。因此,一旦确定了您的实践已经准备好进行改变,就该决定哪些需要改变,哪些保持现状。分析以下流程的功能:
- 工作流流程
- 行政管理流程
- 数据收集
- 报告
对实践中事务的当前状态的彻底理解将使您能够决定当前流程的哪些领域需要改进,哪些需要更改,以及哪些可以完全取消(步骤4)。
第三步:设定目标
一套清晰的目标将确保在实施阶段有一个简单和无缝的决策过程。把注意力集中在工作环境、收入和你的实践的临床方面。目标是建立在聪明的目标过程,将帮助您努力使电子病历取得成功:
年代——具体
米——可测量的
一个——实现
R——现实
T——有时限的
第四步:制定计划
随着分析阶段的完成和目标的设定,你现在可以就电子病历系统的实施和使用,以及从“纸张”到“无纸化”的无缝过渡,制定一个详细的计划。在此阶段,必须考虑以下几个因素:
- 电子病历如何帮助改善必要的程序,并消除不必要的程序
- 如何改进工作流程以提高员工的工作效率
- 谁将使用这个系统?在什么级别
- 这个系统将如何使病人和工作人员的工作变得更容易
- 哪些文件必须迁移到新系统
- 可靠的后备计划,以备不时之需
- 可能出现的障碍,以及如何克服它们
- 需要解决的安全问题
第五步:选择电子病历
对于是否应该决定电子病历以及该电子病历规定的所有其他程序,还是应该在进行彻底的分析、设定目标和适当的计划到位后再购买电子病历,存在“分歧”的共识。就我个人而言,我认为购买电子病历就像本末倒置。
升级或实现新系统的一个成功方法是完成步骤1、2和3(检查实践准备、分析过程和设定明确的目标);一旦制定了计划,选择一个适合您的实践要求并满足其目标的电子病历。然后可以根据系统的能力最终确定计划。
当你发现一个电子病历系统似乎符合要求时,在清单上打勾,包括(但不限于):
- 实现目标的能力
- 能够满足当前和未来的需求
- 成本核算
- 实现过程
- 维护
- 升级
- 服务器选项
- 与其他服务/产品的集成
- 安全
- 法律问题
步骤6:安装和更多
最后一步是系统的安装。现在,安装一个电子病历系统不是一个单一的任务,而是一系列必须同时发生的事件的组合。这些包括:
- 硬件和软件的安装
- 系统的配置和定制
- 测试各种用户界面和集成系统
- 培训培训师和领导
- 培训员工
- 不同部门的模拟“上线”会议
- 迁移的数据
- 去生活
即使你只是在升级现有的电子病历系统,也必须遵循上述步骤。整个过程,从开始到结束,组成了一个整体的方法,设计它不仅是为了成功地实现新系统,而且还帮助组织拥抱新系统并确保它是成功的。一个成功的实现是它在您的实践中成功使用的第一块踏脚石,就像古老的格言所说的,“事事顺利”。