合规和道德培训计划的目标是对员工进行规章制度和道德行为方面的教育。员工在日常工作中会遇到很多情况,他们不确定哪些行为是可以接受的,哪些是不可以的。回扣和贿赂、收受礼物、内幕交易、保护公司资产等话题,只是合规和道德培训项目一般涵盖的几个例子。任何此类计划的基础是由组织内的监管机构或法律实体概述的法律规范或规则。如果你只给出规章制度,员工将很难将它们与他们的工作角色联系起来。然而,如果你在他们工作的背景下解释这些规则,他们更有可能更好地理解,也适用于他们的工作。因此,学习将更有目的性。这时候就需要沉浸式学习了。
培训行业解释说沉浸式学习将个人置于一个互动的学习环境中,无论是物理上还是虚拟上,以复制可能的场景或教授特定的技能或技术(来源:培训行业).如果我们必须在合规和道德规范培训的背景下理解这一点,这意味着培训课程的设计将使学习者置身于一种情境中,他将不得不根据他对道德和道德规范的了解做出决定。例如,一位医药销售代表带着一位医生去一家昂贵的餐厅吃饭。是错误的吗?他有没有违反任何合规准则?他应该向办公室报告这件事吗?有时问题可能看起来太微不足道而没有被报告,而在现实中,这可能是对程序或规范的违反。让员工参与到虚拟情境中,推动他们与媒介互动,这就是沉浸式学习的意义所在。
Sonal Paul在她的博客“为在线课程创造一个沉浸式学习环境”中解释说,如果在线课程仅仅推动学习者点击下一张幻灯片,它们无法吸引学习者,并产生持久的影响。更糟糕的是,你可能会记录100%的课程完成率,但你不能说学习的程度。因此,如果你想确保你的合规和道德课程是有效的,你需要为你的学习者创造一个沉浸式的学习环境。
以下是一些浸入式学习有助于道德和合规培训项目的方法。
创建可辨认的故事
众所周知,故事对人类认知有很好的影响,因为它们用引人入胜的情节吸引了学习者。当您创建法规遵循过程时,请使用与您的工作场所场景相同的场景,以便您的员工与它们连接起来并更快地学习。假设你想对员工进行职场骚扰方面的培训;你可以在课程开始时讲述一个骚扰的故事,告诉员工骚扰者是如何因其行为而被罚款的。例如,你可以说,在ABC公司,一位人力资源经理通过歧视他们的年龄和残疾来骚扰候选人。一名有良好背景、非常合格的候选人被拒绝了,仅仅因为他45岁,而另一名新人被录用了。同样,由于他的残疾,他没有聘用一个有10年经验的候选人。当这个问题被高级管理人员知道后,经理受到了训斥和罚款。根据《就业年龄歧视法》(ADEA),任何人都没有权利歧视40岁以上的人。同样,《美国残疾人法》(ADA)规定,受保护的实体不得歧视有资格的残疾人。 Once the story is narrated, you can take them through a compliance training course and tell them how to identify and avoid such behaviors and whom to report in case they come across such behaviors in their organization.
提供了现实的环境
沉浸式学习创造了一个真实的环境,吸引了学习者,并对学习者的心理有很大的影响。为了培训员工遵守安全法规,你可以给他们看一段关于紧急消防出口的视频。这样,万一工作场所发生火灾,他们就知道该去哪里了。观看一段显示所有紧急出口的视频,可以帮助他们更好地了解在紧急情况下需要冲到哪里。在课堂上讨论紧急情况下该往哪里跑可能不会产生必要的意识,因为他们通过看到的东西比听到的东西学得更快。由于视觉冲击有助于更好地保持,你可以选择视频,而不是阅读和签署文件。你可以给他们上在线课程,教他们在工作场所采取的其他安全措施,以避免事故。该课程要求他们识别各种可能导致工作场所事故的安全问题。它教他们如何通过采取安全措施来预防此类事件。例如,这门课程要求他们识别某些容易发生事故的情况,比如地板上的石油泄漏可能导致滑倒,梯子放错了可能导致员工摔倒,员工进入实验室时没有适当的个人防护装备,等等。 Employees are asked to identify and rectify such situations so that workplace accidents can be avoided.
使用模拟游戏
合规培训的模拟游戏是一个成功的组合,因为它们吸引学习者沉浸在一个模拟的世界,在那里他们通过试验和错误在一个无风险的环境中学习。一个模拟的环境为你的员工提供了一个真实工作场景的复制品,在那里他们可以看到如何做一些事情,然后尝试在指导下做他们学到的事情,最后,他们只能自己做他们学到的事情。这些“观察-尝试-做”模拟可以帮助你的员工更好地记住他们学到的东西。例如,你可以给他们一个模拟游戏,教他们如何在工作场所保持安全。游戏提供了在特定情况下(如卸载车辆)正确或错误处理的物品的总结。它还提供了正确操作和错误操作的反馈。这种模拟帮助他们更快地学习,因为他们允许他们在无风险的环境中练习、尝试和失败。
为反思提供了时间
如你所知,合规培训充满了法律术语,你的员工对此不会感兴趣。所以你可以采用沉浸式学习,因为它给你的员工一个机会来反思他们学到了什么。这让他们参与进来。情景在道德规范和合规培训中发挥着有效的作用。在向您的员工解释一个合规主题之后,比如说,利益冲突(CoI),您可以向他们提供与之相关的虚构场景。情景可以帮助他们反思所学并更好地记住。例如,你可以给他们一个场景,一个员工接受了一家培训公司的免费礼物,并说服他的经理在没有产品或价格比较的情况下从该公司购买产品。你可以问你的员工,如果遇到同样的情况,他们会作何反应,或者你可以问他们,这是否属于CoI。这让他们反思他们在理论上所学到的东西,然后去寻找解决方案。
赋予学习者权威
一个学习者在自由学习他想学的东西时,比在被迫学习你想学的东西时学得更快、更好。沉浸式学习为学习者打开导航,控制学习氛围。它还允许学习者探索和学习。当你的员工意识到他是自己学习的主人时,他就会感到权威。例如,如果他是一名销售代表,合规培训课程的第一个主题是ADEA或ADA,这与招聘经理更相关,他可以跳过这一主题,转而讨论“如何管理与客户和其他人的承诺”或“销售/营销资产”。在那些与自己更相关的主题之后,他可以在以后的阶段浏览跳过的主题。因此,你通过给他们航行自由来赋予他们权力。
考虑到合规培训的乏味本质,您需要给您的员工提供一个让他们完全沉浸在其中的培训。沉浸式学习,顾名思义,通过真实世界的体验成功地吸引员工参与学习。它是虚拟世界、虚拟现实程序、场景、网络游戏等的结合。因此,通过采用沉浸式学习,你可以告别合规培训的困境。下一次,当你的员工需要接受道德和合规方面的培训时,不妨进行沉浸式思考。
还有其他在线合规培训的沉浸式策略吗?请与我们分享。