销售代表在线产品培训-电子学习专家的见解

产品知识对于销售人员做出正确的推销至关重要。当销售人员在产品线中处理多个产品时，你需要确保他们根据客户的要求做出正确的推销。通常，由于时间和其他后勤方面的原因，没有足够的时间来组织传统的现场培训项目。在这种情况下，电子学习将是一个不错的选择。

在线学习媒介是培训你的销售人员产品的理想媒介。代表们可以在任何时间、任何地点参加在线课程，而不会干扰他们忙碌的工作日程。此外，电子学习课程更便宜，提供最好的培训投资回报率。IBM的一项研究表明，使用技术支持的学习工具和策略的公司有可能将生产率提高50%。据估计，公司在电子学习上每花一美元，就能获得价值30美元的生产力。电子学习的另一个优势是，课程可以快速开发，这对缩短产品发布和销售人员产品培训之间的时间差距大有帮助。今天，得益于诸如清晰的故事情节和Adobe Captivate等快速电子学习开发软件，一个小时的在线课程可以在不到20天内开发完成。

但是，你如何开发一个在线课程来传授给你的销售人员有效的产品培训呢?为了找到答案，我采访了丹唠叨他是CommLab India的一名在线学习资深人士。自2000年以来，印度CommLab一直致力于提供技术支持的学习解决方案。以下是采访节选。

传授市场知识和潜在客户的需求

好的销售的一个关键方面是了解市场。在线培训媒体在这方面如何帮助企业?

今天的市场是不断变化的，销售代表需要不断地了解市场的最新发展。简短的，不超过10分钟的移动兼容的在线学习模块可以非常有效地用于这一目的。这些模块是成本效益和可以发展迅速迎合动态商业环境对知识的需要。

对顾客需求的充分理解是有效销售的必要条件。电子学习可以用来培训销售人员了解产品潜在买家的需求吗?

您可以使用包含买方角色的在线课程，向您的销售代表解释潜在客户的需求和挑战，具有高度的有效性。例如，我们在实验室设备领域的一个客户使用微电子学习课程来培训销售人员了解潜在买家的需求。

对销售代表进行产品功能和特点的培训

大多数B2B产品都很复杂。在线媒体可以用来培训这些产品的销售代表吗?绝对的!作为混合学习策略的一部分，许多在线学习工具可以用来传授良好的产品培训。例如，动画讲解视频是对销售代表进行产品功能培训的好方法。这些视频可以在移动设备上很好地呈现，并提供了产品如何工作的好想法。例如，你可以用一个视频来解释燃烧式涡轮的功能。你也可以用视频向客户解释产品的工作原理。正如您所知道的，现场演示许多B2B产品是不可能的。<嵌入视频

来源:youtube.com

能否分享一下你如何使用电子学习来培训销售团队，让他们了解产品对买家的好处?<

简单的在线学习模块可以用来解释产品的特性如何满足客户的特定需求。例如,我们的一个客户在工业电子垂直开发了几个短,网络教育培训模块的销售人员对客户的需求在不同的行业,如钢铁,能源等可以会见了其新的监控和数据采集(SCADA)系统。

帮助销售代表解决客户的异议

在大多数情况下，成功的销售对话取决于销售代表处理客户异议的能力。自我节奏的技术支持学习在这方面有什么帮助?

处理客户的异议和确保与潜在客户的顺利对话主要是软技能，这些技能在教师指导的培训(ILT)中得到了很好的教导。

可以使用基于场景的微电子学习模块来补充此培训。我们在医药领域的一个客户使用包含场景的微在线学习模块，培训其销售代表如何处理医生开出其产品的反对意见。

为销售代表提供移动兼容的列表也是一个好主意，其中包含客户提出的常见问题。

实现销售代表的价值销售

为客户创造最大价值的组织是最成功的。如何向销售人员灌输“价值观念”?

好问题。销售代表需要被教育，提供正确的解决方案，满足客户的长期需求，有助于增加销售的价值。事实上，我们在金融服务领域的一个客户使用一个包含案例研究的在线课程来教育其销售人员如何采用基于价值的销售方法，事实证明这是非常有益的。

实现“价值销售”的关键是说服客户该产品为他的投资提供了最佳的ROI。在线学习媒介能帮助销售代表很好地预测他们产品的ROI吗?

您可以使用移动兼容的性能支持工具来帮助您的员工计算您的产品的ROI，并展示它如何优于竞争对手的产品提供的回报。我们在重型机械领域的一个客户使用“移动”工作辅助工具来计算客户使用他们的产品可以节省的金额，并确定盈亏平衡时期。

因此，Arindam认为电子学习对培训销售人员非常有用，它的潜力可以通过多种形式加以开发。希望你喜欢这次面试。