众所周知，产品是商业组织的命脉，零售行业也不例外。良好的产品培训有助于零售公司的员工向客户提供最适合他们需求的产品，从而使他们的钱获得最大的价值。这反过来又创造了高水平的客户满意度，从而产生了忠诚的客户并增加了收入。
许多零售组织正在采用在线学习方法对员工进行产品培训。这一部门的公司员工流动率很高，经常进行课堂培训可能导致高成本。电子学习就没有这样的问题;在线课程只需要开发一次，并且可以任意多次使用。
今天，我们将探讨5种策略，向零售员工传授高质量的在线产品培训。
1.解释产品使用的场景
零售公司的销售代表(或任何销售人员)如果他们了解客户如何使用他们的产品，就能卖得更好。要让零售员工明白产品如何使顾客受益，没有比使用更好的方法了场景．例如，我们的一个客户，一个销售电脑的零售组织，使用场景来解释他们的“长寿命”电池的笔记本电脑是如何适合经常出差的专业人士的。该公司介绍了这样一个场景:经常出差的企业高管E先生的笔记本电脑由于电池备份不足而出现问题。然后，它告诉学习者，他们的笔记本电脑是像E先生这样的高管的完美解决方案，因为笔记本电脑有9小时的电池备份。
2.案例研究有助于更好地与主题联系起来
案例研究比情景分析领先一步;它们是现实生活中已经发生的情况，并被用作未来的参考。案例研究包括对特定情况的“如何”和“为什么”的系统研究。案例研究为你的产品培训材料增加了一种现实感。我们的一个客户，一家销售健康食品的零售连锁店，使用了客户杰克的案例研究，他由于摄入高热量食品而变得病态肥胖。然后解释了杰克如何使用该公司的食品将体重降至健康水平。
3.交互性来教育产品的不同部分
交互性可以在在线课程中得到利用，向销售人员提供关于产品各个部分的信息。可以使用诸如清晰的故事线之类的快速创作工具轻松地开发这些交互。我们的一个客户是一家销售化学工艺泵的大型零售商店，它使用包含热点的在线课程来教育员工了解其产品的各个部分。
4.动画视频解释功能
你可以用功效度高的视频来解释产品的功能。我们的一个客户，一个消费电子产品的零售商，用动画培训视频来解释微波炉是如何工作的。该倡议取得了巨大的成功，得到了学习者的良好反响。动画视频对于解释某些无法演示的产品的功能也非常有用。我们的一个客户是一家销售专业保健产品的零售商，它使用动画视频来教育员工和客户尼古丁贴片(用于戒烟疗法)的工作原理。
5.信息图来加强学习
人类的记忆是短暂的，为了在工作场所正确地应用知识，需要加强学习。你可以有效地使用信息图来强化产品知识。我们在电子零售领域的一位客户使用信息图来加强关于电视的知识。客户创建了几个信息图，每个图都列出了一个特定品牌的特征。工作人员可以在任何需要的时候通过他们的移动设备访问信息图，确保获得的知识不会丢失到记忆中。
良好的产品培训有助于零售人员更好地销售产品。利用电子学习的力量为您的员工提供卓越的产品培训。
