根据这一点2015培训行业报告,42%参加调查的组织报告了他们的培训预算增加。这个好消息告诉我们,培训现在被认为是一个重要的组织职能。但是培训的重要组成部分仍然非常少或根本没有重要。该组件是培训的加强 - 否则称为培训强化或强化培训。
强化培训是用于加强课堂或在线培训课程中学到的内容的培训。虽然我们都很感激培训它是什么以及它提供我们的Salesforce,基本销售技能需要不断刷新。必须掌握新的知识,技能和经验,不断为能够留在顶部而不断加强。可悲的是,很少实践加固训练。
您是否知道销售培训的参与者忘记了5周内向他们讲授的一半?那么我们培训的所有培训都会发生什么,我们通过课堂培训或电子学习系统赋予我们的Salesforce所履行的履行情况?这是浪费金钱,时间和努力吗?是的,它可以!没有适当的强化培训,随着时间的推移,培训变得越来越少。在销售绩效国际调查中,55%的受访者列出了“缺乏培训后实施”,作为销售培训的最大弱点之一。
强化培训是在这一时代的低召回和知识保留时的必要性 - 特别是对于成功取决于的Salesforce - 在很大程度上,在培训期间获得的知识。根据Ventana研究那通过现场教练和加固加固,投资回报率在训练中的22%至88%。
培训必须是一个持续的过程,而不是在特定时间范围内开始和开始的事件;加强培训是这一过程的一个非常重要的部分。但缺乏时间,理解和对适当培训的承诺导致未能粉碎并实施适当的加强计划。根据到管理和组织效果中心,培训加辅导的组合可以导致生产力增加88%,与单独训练的23%形成鲜明对比。
加固培训已成功使用:
- 通过课堂培训或在线学习门户加强知识和技能
- 帮助在现实世界的情景中培训
- 增加销售效率
- 满足目标
- 增加投资回报(ROI)
- 识别表现不佳的团队/部门并提供干预培训
- 了解员工缺乏专业知识和需要帮助的地方
- 帮助更好的销售策略
- 使销售团队能够做出更好的决定
- 跟踪行为改变,意识,知识以及知识的日常应用
以下是在开发强化培训计划时要记住的一些观点:
必须是战略性的:
正如培训计划计划下调到T恤,那么加强培训也应该。它必须:
- 在培训开始前计划
- 不在石头中设置,必须动态改变,以满足来自反馈中学到的内容
- 解释学习者可以从中获益
- 涵盖培训的所有方面
- 按阶段进行并涉及关键人物
必须是非正式的:
与由组织结构和驱动的培训不同,培训加强是学习者驱动的,并根据学习者选择如何,在哪里以及他接受这一培训时。
与要求学习者逃离工作参加培训计划的课堂培训会议不同,强化培训不得干涉学习者的日常活动。出于这个原因,组织将通过利用在线学习和技术来赋予加强培训。33%的销售代表率“技术加强和支持”作为最多的加强新销售技能的有效方法。
必须在阶段传授:
筹备培训计划的准备甚至在培训计划之前开始。事实上,即使在培训开始之前,必须开始的钢筋培训部分,并且必须在培训后的几天,数周,几个月甚至几年内继续。
前:教育员工对培训计划的重要性,准备培训,让他们知道他们在培训后预期的内容。
中:员工必须得到每一个机会认真培训他们的培训。管理人员可以从事有关问题的自由雇员,以便将他们空闲时间培训。管理人员还必须通过确保员工在其工作中培训期间使用的知识来帮助。当销售经理用于加强销售培训时,保留量高达63%(Ventana研究)。
后:员工提供与培训有关的活动。43%的受访者评价“跟进培训课程”是加强新销售技能最有效的方式之一(销售业绩国际)。
管理者在培训的核发生员工;设置培训活动;提供使用在培训期间获得技能和知识的机会;提供测试和分配和跟踪结果;根据所进行的评估结果,提供适当的干预培训(如果需要)。
必须涉及每个阶段的合适人士:
在过程中涉及员工,管理人员,内容专家和主题专家(中小企业) - 就像你涉及他们在培训过程中。
员工们提示培训管理和利益攸关方的重要性。在他们在教育员工对培训的重要性之前,必须首先参与和接受教育培训的课程。经理必须不断随后培训,以确保没有忘记所学的内容。46%的受访者评价“由销售经理辅导”作为加强新销售技能的最有效方法之一(销售业绩国际)。
学习者评估后,培训不会停止。加强所学到的东西必须经常和不断进行,以确保最大的培训成功。
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