因此，您已经成功地在您的组织中实现了基于云的平台即服务软件ServiceNow。您已经花了相当多的钱来购买和安装软件，并渴望上线!但坚持!您确定您已经做了足够的工作来确保您的ServiceNow软件顺利运行吗?由于实现企业软件可能是一件昂贵的事情，组织倾向于忽略培训以避免额外的成本。然而，培训的成本要低得多，回报却更高。
ServiceNow提供人力资源、设施管理、财务、营销和现场运营等方面的服务管理。这意味着每个员工都有不同的角色，要利用ServiceNow的所有动态特性，您可以这样做提供基于角色的培训。
例如，一个人力资源专业人员需要跟踪关于新员工的电子邮件、电子表格和信息，ServiceNow自动化人力资源流程，如入职，并简化流程，提高一张票并批准它。人力资源专业人员在软件中输入员工详细信息，由人力资源经理验证和批准该信息。正如您所看到的，在一个流程中有两个具有不同角色的个体。类似地，您的培训，无论是电子学习还是混合学习，都需要基于角色，以便从工具中获得最大的好处。
看一下下面的例子，在这个例子中，HR流程被划分为不同的角色，最终用户只需要选择适合自己的一个或多个角色，就可以了解软件。
您的终端用户所需要做的就是单击他的角色，相应的屏幕过程就会出现。这种类型的基于角色的学习消除了浏览所有软件产品的问题。
在模拟环境中更容易犯错误并从中吸取教训，而不是在实际软件中犯同样的错误，这可能会导致严重的后果。对于这种情况，手在培训或虚拟现实是最好的解决方案，你的员工可以得到充分的培训与观察-试做的方法。您可以从向终端用户展示如何使用软件开始，然后让他在一个故障安全的环境中进行尝试，比如尝试模拟，在这种环境中，错误不会产生任何后果。查看下面的屏幕，了解故障安全环境是如何创建的。
培训不是一天就能完成的;你的员工需要平衡工作和培训的时间。为了减少培训负担，你可以利用以下平台:
在线学习和移动学习来创造微课程模块用“如何到”视频一次涵盖软件的单个方面。微型学习模块通过提供即时的信息、即时的结果和快节奏的学习来减轻学习者的压力。
只有当你拥有了基于角色的培训、虚拟现实或微模块时，你的培训计划才有价值不断学习,如果你打算在软件上线后就停止培训计划，那么培训计划就没有意义了。什么是常数;软件中不时会有更新版本和更新。工具中的任何更改或任何新添加的功能都应该不断更新。微学习由非常短的模块组成，很容易在短时间内更新和共享信息。
员工培训和教育对于任何软件实现的成功都是必不可少的。通过在持续学习的帮助下通过微模块提供基于角色的培训，您可以充分利用ServiceNow软件的最大能力。
