3培训销售谈话提示

我们都知道，适当的培训对于销售人员有效地完成交易大有帮助。成功的销售代表调整他们的销售对话，以满足潜在客户的需求，并以有效的方式传达他们的产品的价值主张。今天，让我们来看看三个训练销售人员与潜在客户进行成功对话的最佳实践。

最佳实践1：Empower Reps开放良好的谈话

良好的开端是成功的一半，这话说得对。销售人员如果能有效地开启对话，就能更好地完成交易。这里有三个肯定的建议，使你的销售代表开始一个成功的销售对话。

1.让你的销售代表在线“调查”潜在客户

销售人员必须浏览潜在客户的网站并访问他的LinkedIn资料。这将使他们对客户的业务和需求有一个合理的了解。有了这些信息，代表们就能在谈话的最初几分钟里解决问题。

2.培训销售人员问相关的问题

埃里卡·斯特里奇是一位销售培训专家，她认为以下问题有助于迅速赢得客户的信任。

• 我看到了你们行业中A、B、C三个方面的发展。它们将如何影响您的组织?
• 您提到您的关键优先级为1,2和3，在您的年度报告中。在实现它们时面临的问题是什么？
• 我理解，在您的行业中介绍了法规X，Y和Z.你打算如何处理它们？

销售代表需要根据潜在客户定制这些问题。斯特里奇说，这些问题可以让销售人员把自己定位为潜在客户所在行业的权威，并建立信誉。

3.教练你的销售人员清楚地解释他们能做什么

大多数B2B客户会考虑与销售代表做生意，他们会提前告诉他们的产品如何解决他们的问题。最好的方法是提供案例研究，说明您的产品如何帮助客户行业中的组织克服类似的挑战。例如，CRM软件开发人员的销售人员可以向汽车制造商展示一个案例研究，强调他的产品如何帮助简化了汽车行业中不同公司的营销过程。

最佳实践2:培训销售代表自信地处理反对意见

经过培训，能够有效处理客户异议的销售人员，能够说服潜在客户相信他们的产品价值。销售专家温迪•康尼克(Wendy Connick)认为，销售代表可以通过三个步骤巧妙地处理客户的担忧。

1.仔细听顾客的反对意见

注意潜在客户所说的顾虑。良好的理解客户异议有助于有效地解决它。

2.有效地处理异议

在完全理解异议后，销售人员必须引用具体的例子(如现有客户的经验)或相关的统计数据来解决异议。大多数潜在客户会接受一个合理的解释，以减轻他们对产品的担忧。

3.把潜在客户带回到销售对话的流程中

一旦异议被解决，裁排必须迅速总结他在进一步前进的情况下他一直在谈论的内容。

最佳实践3:培养结束销售对话的能力

一个恰当的结尾可以巩固在谈话过程中建立起来的关系。让你的销售人员在结束谈话时关注三个主要方面。

1.确保客户已经准备好结束对话

建议在关闭销售谈话之前询问潜在客户是否已经回答了他的所有疑问和异议。

2.总结谈话

代表必须总结销售对话所涵盖的内容。这将使REBS能够确认所有重要方面都已讨论了潜在客户需求及其解决方案。

3.确定要采取的下一个步骤

不要忘记讨论如何进一步发展这段关系。询问客户他将做什么，如果可能的话，确保客户的承诺。

有效的销售对话是成功商业交易的基石。按照上面提到的最佳做法，你可以训练你的销售团队进行成功的对话。希望你喜欢这个帖子。请分享你的观点。