与其用文字来解释“如何做”的任务,不如一步一步地表达出来,因为你的员工不需要阅读太多就能正确理解。模拟训练就是这样。
在不影响新实现的企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)系统或任何其他软件的功能的情况下,您可以使用模拟训练员工有效地使用它。在模拟中,你可以反映真实世界的环境来培训你的员工如何使用系统。避免了对已安装ERP的实际工作流程进行实验的严重后果。
本博客讨论Watch-Try-Do模拟的重要性和如何使用这种方法为软件培训.
模拟的重要性:
- 对复杂过程和程序的培训变得容易了
- 在网上再现真实世界的情况,避免了代价高昂的错误
- 当学习者投入时,知识转移是很容易的
- 为员工提供经验学习
您可以以最简单的格式为软件或ERP终端用户培训设计仿真,即Watch-Try-Do。训练界也称之为“展示-尝试-测试”方法。一般来说,软件培训是从课堂延伸到网上的。您将在讲师指导的培训计划中向员工解释ERP的特点和好处。然后把你的训练平台搬到网上进行练习。这可以通过模拟有效地实现。
看/节目
在WATCH/SHOW阶段,您可以显示该员工需要如何使用该软件。为此,我们首先需要记录需要执行的步骤操作。通过视频或在线课程向员工演示操作该软件的步骤。
例如,如果您希望培训员工如何生成发票、下订单或打开Outlook并发送电子邮件,您可以使用视频和流程图在观看或显示模式中演示如何执行这些操作的步骤。
试一试
员工有机会在try模式中尝试执行所演示的步骤。他们会在屏幕上得到提示选项和高亮显示来帮助他们。这起到了强化的作用,并促进了“边做边学”。
动觉型学习者非常喜欢这样,因为他们喜欢通过做来学习。即使他们错过了步骤的顺序或忘记了中间的步骤,提示选项和高亮显示也可以帮助他们。在某种程度上,这促使员工学习程序。
做/测试
在DO模式下,员工在没有任何提示的情况下,自己执行流程中的步骤。如果有人在任何地方卡住了,在线帮助选项将是可用的。
熟能生巧。您的员工可以查看模拟视频,并尝试任何次数,直到他们获得信心,以执行ERP的程序。他们总是可以回去查看整个强化过程。你的员工将有方便的在线帮助手册和支持系统,以便在日常工作中使用它们。
这里的好处是,您可以根据工作、角色和职责的性质定制WTD模拟。您可以为员工、主管、经理、管理员等创建精确的、基于角色的模拟。通过这种方式,员工接受了关于他们应该做什么以及需要做什么程度的培训。结果是,你的员工在新实施的软件上工作得很好。通过这种方式,您的组织可以最大限度地利用软件并提高效率。
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